Kundenberater/in Customer Care 80 % - 100 % — Swissquote
- Lieu
- Dübendorf
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 24 jours
Description complète
Faites partie de notre équipe dédiée au service client avec plus de 30 employés dans notre centre de service client moderne à Dübendorf. En tant que représentant du service à la clientèle, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et contribuez à une expérience client de première classe dans la banque numérique. Avec une formation complète et ciblée, nous vous préparons de manière optimale pour vos tâches, que vous ayez déjà une expérience en banque ou en service à la clientèle.
Vos tâches quotidiennes comprennent
- Assistance téléphonique à la clientèle, en particulier pour les ouvertures de compte et les fermetures, les ordres de carte et de paiement ainsi que d'autres sujets opérationnels – y compris la documentation complète.
- Assistance pour les questions concernant nos produits, nos services et nos outils ainsi que l'utilisation de nos plateformes numériques et nos préoccupations techniques.
- Traitement des préoccupations des clients dans le système de billets.
- Une coopération étroite avec les entreprises, l'informatique, les ventes, la législation et la conformité et le marketing pour la solution efficace des préoccupations des clients.
- Détecter et signaler les activités suspectes conformément aux politiques et aux processus internes.
- Vous avez une formation commerciale ou un diplôme universitaire et vous êtes intéressé par la banque et la finance. L'expérience initiale dans le secteur financier est avantageuse, mais pas une condition préalable.
- Vous êtes caractérisé par un esprit analytique fort et une affinité pour les nombres.
- Vous avez une orientation client et service prononcée et profitez d'un contact client direct.
- L'allemand est votre langue maternelle. Vous avez aussi une très bonne connaissance de l'anglais. La connaissance du français et/ou de l'italien est un avantage.
- Vous travaillez structuré, définissez les bonnes priorités dans un environnement dynamique et gardez un aperçu.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Swissquote pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Dübendorf est de CHF 73'500 - 111'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Swissquote. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Swissquote ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Swissquote pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Swissquote ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Swissquote sur jobs.smartrecruiters.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
