Conseiller· ère à la clientèle Bureau d'enregistrement des personnes — Stadt Zürich

Description complète

Pour l'ajout au bureau d'enregistrement personnel, nous recherchons une personnalité engagée immédiatement ou par accord.

• Vous conseillerez et accompagnerez nos différents clients dans différentes langues au comptoir, au back office ou par téléphone alternativement à nos trois emplacements ainsi qu'au centre d'appels ou au home office.
• Vous fournissez la gestion du registre des résidents ou veillez à la réglementation des conditions d'enregistrement en traitant toutes les questions relatives à l'enregistrement, à la radiation et au réenregistrement ainsi que les règles de résidence des ressortissants suisses et étrangers.
• Vous délivrez divers documents officiels et fournissez des informations dans le cadre des règlements sur la protection des données.
• Vous participez à des projets dans lesquels, par exemple, la numérisation dans le bureau d'enregistrement personnel ou le service dans l'ensemble du bureau de la population sont développés ensemble.
• Éducation commerciale et expérience de service, bénéfique dans le contrôle résident
• Vous êtes une personne avec une attitude positive et avez la capacité d'empathie avec nos clients, de comprendre leurs besoins et de les satisfaire.
• Vous êtes professionnel et avez une présence sûre
• Vous travaillez consciencieusement, vous assumez la responsabilité, vous aimez participer et vous ouvrez à de nouvelles choses.
• Vous pensez entrepreneurial, agir de manière durable et cela vous motive à travailler dans différents lieux de travail et à travers les équipes.
• Très bonnes compétences en communication en allemand et en anglais, d'autres langues étrangères sont un avantage

Une activité polyvalente dans un environnement de travail passionnant et progressif avec l'occasion de contribuer activement et de vous façonner. Vous pouvez vous attendre à une équipe établie et innovante ainsi qu'à des conditions d'emploi attrayantes et à de nouvelles possibilités de développement. Le salaire annuel pour cet emploi devrait être compris entre CHF 76'000.- et 98'000.-. Pour les candidats ayant une expérience professionnelle plus ou moins pertinente, le salaire offert peut s'écarter de cette fourchette. Au cours du processus de demande, le salaire individuel est déterminé sur la base du système des salaires communal. Plus à ce sujet sous Salaires et primes - Ville de Zurich (stadt-zuerich.ch).

Chaque jour, environ 220 employés du bureau de la population (BVA) sont en contact personnel avec les Zurichois. Leurs besoins viennent en premier lieu dans notre organisation, qui comprend le bureau de l'état civil, le bureau d'enregistrement, le bureau des funérailles et des cimetières et les locaux du personnel : mariages, notariations, déménagements, changements d'adresse, enterrements, certifications de signature et bien plus encore. Nous vivons la vision du bureau de la population – pour la maison de repos à Züri.

Le bureau d'enregistrement (PMA) soutient la population dans sa mobilité. Nous sommes un point focal pour une clientèle internationale et vivons la fonction publique avec passion chaque jour. Il nous donne le plaisir de répondre aux préoccupations de nos clients de manière efficace et orientée vers la solution. L'AGP comprend trois emplacements régionaux (Ouest/Hardau, Nord/Oerlikon et Sud/Stadthaus), y compris : Bureau de planification, un bureau central et un centre d'appels. L'égalité, la diversité et l'inclusion sont importantes pour nous.

Nous attendons avec intérêt votre lettre de motivation et vos documents de candidature complets au plus tard à 23. Novembre 2026.

Questions sur cette offre