Sachbearbeiter:in Input Digital (Document Services) — AXA Svizzera

Description complète

Venez à AXA, la principale compagnie d'assurances en Suisse

• dans le cadre de Team Input digital, les gestionnaires de cas sont responsables de l'indexation de courrier électronique et physique pour le secteur des biens, de la protection juridique et des pensions. Le travail qui se fait dans notre équipe commence ensuite les processus individuels. Celles-ci vont de l'ouverture d'une revendication, de l'attribution aux revendications ou aux cas de rendement correspondants, de la recherche sur des documents peu clairs, à la numérisation des supports de données physiques. Notre objectif est efficace et qualitatif d'attribuer les documents aux services spécialisés appropriés avec les exigences nécessaires. L'équipe numérique d'entrée est donc un lien important entre la clientèle et les services spécialisés. Dans le domaine des opérations client, nous concevons les expériences individuelles de nos clients en cas de dommages et performances. Ils sont notre objectif et avec eux nous trouvons la bonne solution. De cette façon, notre esprit client-premier assure une satisfaction maximale de la clientèle. Votre contribution
• Gestion des canaux d'entrée numériques et indexation des entrées plus simples des clients ou de l'indexation de deuxième niveau pour des cas plus complexes
• Traitement des données pour toutes les industries (P&C et prévention)
• Clarifications téléphoniques et écrites avec des positions internes et externes
• Gestion des processus spéciaux
• Tâches supplémentaires possibles : mise en oeuvre de contrôles réguliers de la qualité, prise en charge des tâches d'essai de libération et clarifications de recherche plus complexes ainsi que des analyses plus petites, qui nécessitent une compréhension approfondie des processus et interfaces globaux
• Vos compétences et talents
• Allemand styliste ainsi qu'une bonne connaissance du français, de l'italien et de l'anglais d'avantage
• Très bonne connaissance MS-Office, joie et flair sur / dans le traitement de différents systèmes
• Capacité d'équipe, personnalité flexible et ouverte, qui fonctionne également exactement sous pression
• Compréhension rapide, méthode de travail ciblée et axée sur le client
• Auto-initiative, force organisationnelle, affinité technique et joie de responsabilité supplémentaire
• Ouverture aux nouveaux processus et outils Notre processus de demande Apprenez à connaître notre processus de demande et obtenir des réponses aux questions que les candidats nous posent souvent. Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de demande, contactez-nous. Les collègues du recrutement sont heureux de vous aider. Chez AXA, nous nous concentrons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Au cœur de notre nouveau modèle de travail "Smart Working" est votre contribution aux objectifs de l'entreprise et non l'endroit où vous travaillez. Diversité et inclusion La diversité, l'égalité des chances et l'inclusion sont importantes pour nous à AXA. Notre culture d'entreprise favorise le respect et l'ouverture afin que chacun puisse développer son plein potentiel avec nous.