Mitarbeiter:in Helpdesk & Disposition — Equans Switzerland

Description complète

Employé: dans Helpdesk & Disposition 100%

Gardez-vous la trace même lorsque de nombreux fils convergent en même temps? Alors tu as raison avec nous. Pour notre helpdesk central, nous recherchons une personnalité engagée qui prend en charge les clients professionnellement, coordonne les missions et suit les commandes en cours. Dans cette fonction polyvalente, vous apportez une contribution importante à notre qualité de service et travaillez quotidiennement avec une grande variété de personnes et de domaines spécialisés.

Tu peux bouger ça avec nous.

Vous êtes le point de contact central pour nos clients, collaborateurs et partenaires et vous assurez que les problèmes finissent rapidement au bon endroit. Dans le cadre de notre équipe d'assistance, vous coordonnerez les demandes, suivrez les commandes en cours et contribuerez à des opérations en douceur avec votre talent organisationnel. Les activités suivantes font partie de votre domaine de responsabilité :

• Vous êtes le premier point de contact pour les demandes entrantes via téléphone et helpdesk.
• Vous acceptez les perturbations et les demandes de service, les analysez et assurez un traitement efficace (assistance de premier niveau).
• Vous priorisez les billets selon l'urgence et coordonnez les mesures appropriées.
• Vous communiquez quotidiennement avec des clients internes et externes en allemand, anglais, français et italien.
• Vous planifiez et planifiez des missions techniques et infrastructurelles et des commandes de service.
• Vous gardez un œil sur les commandes en cours et assurez-vous que les services convenus sont fournis à temps.
• Vous soutenez la planification des mesures d'entretien et d'entretien.
• Vous assumez des tâches administratives et contribuez activement à l'optimisation de nos processus.

C'est ce qui te fait.

Vous aimez être en contact avec les gens, coordonner les préoccupations et trouver des solutions. Même dans un environnement dynamique, vous gardez un aperçu et vous convainquez à travers votre orientation de service prononcée.

• Formation de base commerciale ou technique-commerciale terminée
• Expérience dans le bureau d'assistance, le bureau de service, le centre d'appels ou dans une fonction de table tournante similaire
• Très bonne connaissance MS-Office et plaisir à travailler avec les outils numériques
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais en paroles et en écriture
• Très bonne connaissance du français pour le contact client quotidien
• La connaissance de l'italien est un plus
• Orientation forte du service et de la solution
• Compétence organisationnelle avec une méthode de travail structurée et fiable
• Une forte personnalité de communication avec plaisir dans le travail avec les différentes parties prenantes
• Compréhension rapide ainsi que la capacité de fixer des priorités et de garder un aperçu même dans des situations mouvementées

C'est ce qu'on vous offre.

Nous vous offrons une tâche responsable et intéressante avec beaucoup d'espace pour l'initiative dans un environnement professionnel passionnant. Equans Suisse Facility Management AG Employés: dans Helpdesk & Disposition Lieu de travail: Opfikon Pensum: 100% Type d'emploi: emploi permanent Fonction: Personnel

Equans Suisse Facility Management AG. Façonner l'avenir ensemble.

Nous nous spécialisons dans les services de gestion d'installations holistiques pour chaque phase de l'immobilier d'affaires et le cycle de vie de la région. Les bâtiments et les infrastructures sont des systèmes complexes. Opérations techniques, planification stratégique ou services d'infrastructure – nous assurons une disponibilité maximale, accroissons la fiabilité opérationnelle et améliorons le confort des bâtiments. De cette façon, nous minimisons les coûts et créons des conditions optimales afin que nos clients puissent se concentrer sur leur activité principale. En tant qu'entreprise d'Equans Suisse, premier fournisseur de services complets pour des solutions de construction et d'énergie holistiques en Suisse, nous sommes également à l'origine de la transformation et de la numérisation de nos clients et travaillons ensemble sur la transition énergétique. Nos avantages

Diversité des tâches

Un emploi varié dans une entreprise familiale internationale établie. Nous offrons une variété d'activités dans tous les métiers et vous donnons la possibilité de développer vos compétences personnelles et professionnelles.

Éducation et formation

Nous soutenons nos employés dans la planification de carrière et offrons des perspectives. Grâce à l'éducation et à la formation individuelles, des compétences spécialisées et de leadership sont activement encouragées.

Gestion de la santé au travail

La santé de nos employés est une grande préoccupation pour nous, donc notre formule de succès est : Motivation + Satisfaction = Santé. Bénéficiez de diverses offres et formations dans les domaines de la santé, de la prévention du stress et de la sécurité au travail ainsi que de la consultation des employés (gestion de cas, accompagnement professionnel).

Réduction du parc automobile et utilisation privée des véhicules d'entreprise

Nous offrons des réductions de parc attrayants à divers constructeurs automobiles et la possibilité d'utiliser le véhicule d'affaires en privé.

Avantages sociaux

Bénéficiez d'une variété de réductions chez nos partenaires (p. ex. abonnement mobile ou mobilier de bureau), de promotions spéciales pour les employés et d'offres de marque exclusive et limitée qui changent chaque semaine (marques pour les employés).

Prestations de retraite supérieures à la moyenne

Nos employés sont proches de nous, c'est pourquoi nous garantissons des prestations en cas de maternité, de maladie ou d'accident ainsi qu'en ce qui concerne les prestations de retraite qui vont au-delà des exigences légales (p. ex. assurance accident, prise en charge des cotisations à risque de la caisse de retraite et offres actualisées avec les partenaires d'assurance).

Réseau des femmes WeLink

WeLink est un lieu d'échange, de communité et de solidarité pour les collaborateurs du Groupe Bouygues. L'objectif est de promouvoir le développement et l'échange d'expériences des femmes dans l'entreprise, de les aider à devenir plus visibles et de soutenir l'avancement au sein du groupe.

Questions sur cette offre