Sachbearbeiter Inbound Firmenkunden (alle) — Migros Bank

Description complète

Avec nous, vous pouvez rendre les clients de l'entreprise heureux en les aidant personnellement et de façon inattendue amicale. Nous sommes à votre recherche : une personnalité qui trouve indépendamment des solutions créatives pour nos clients afin que nous devenions de plus en plus une banque partenaire pour eux. Allez.

Luogo di lavoro: Migros Bank, Wallisellen, Industriestrasse 17-19, 8304 Wallisellen

Informations importantes

Nous accueillons chaque demande, mais nous ne pouvons considérer que les demandes en ligne. Les demandes par la poste sont éliminées pour des raisons de protection des données et ne sont pas retournées.

Mansioni

• Conseils téléphoniques initiaux et à court terme pour les entreprises clientes dans le domaine des produits de base (opérations de paiement, comptes, cartes)
• Gestion de l'administration dans le domaine des produits de base des entreprises clientes, y compris l'ouverture et la gestion de comptes pour les personnes morales, les travailleurs indépendants et les exposants des entreprises clientes
• Hypothèse et exécution des clarifications par les clients et les consultants clients
• Identification du potentiel client et organisation de rendez-vous de consultation
• Reconnaissance et transmission de demandes complexes aux organes spécialisés compétents

Exigences

• min. 2 ans: en contact téléphonique avec le client
• Apprentissage professionnel terminé (EFZ): commis/femme EFZ
• Expérience et plaisir dans le téléphone et le contact client écrit (centre client / ligne de service)
• Le service élevé et l'orientation des clients, ainsi que la volonté d'assumer la responsabilité du traitement complet des demandes de renseignements
• Méthodes de travail précises et tournées vers l'avenir, actions proactives et de réflexion
• Expérience client d'entreprise
• en allemand (négociation confiante)
• Français (négociable)

Cosa de friamo

• Lieu de travail central (GABS): Idéalement accessible en train (10 minutes de Zurich HB) ou en voiture
• Infrastructure moderne : un lieu de travail tourné vers l'avenir et ergonomique
• Travail en santé : les sabbats comme temps de régénération après 7 ans d'emploi
• Espace de travail flexible / Home Office: Possibilités individuelles de bureau à domicile
• Provision professionnelle: caisse de retraite très attrayante avec une cotisation patronale supérieure à la moyenne
• Prestations sociales: une couverture optimale pour les maladies et accidents "privés"
• Cumulus points: Jusqu'à 5 points supplémentaires par franc valeur d'achat
• Migros Bank: comptes, prêts hypothécaires et services financiers à conditions préférentielles
• Offres des employés : Crédit annuel généreux pour le bien-être
• Loisirs et offres culturelles : réductions de la communauté M sur les concerts, les voyages, etc.

Contatto

Demande et contact Alexander Stauber Partenaire d'affaires RH

Processus de recrutement

• Pré-sélection des demandes : Nous vérifions les demandes reçues de façon continue, créons une présélection et les publions au gestionnaire pour consultation. La décision d'avancer ou de se retirer du processus de recrutement sera communiquée par téléphone ou par courriel. Durée de la rétroaction : Jusqu'à trois semaines
• Test de personnalité/performance: Dans certaines conditions, nous utilisons un test de personnalité (BIP, test de balances, etc.) comme une étape supplémentaire pour soutenir la sélection. Les résultats du test peuvent être discutés personnellement et constituer la base d'une sélection ultérieure. Durée de la rétroaction: Jusqu'à une semaine
• Entretiens avec les RH et le ministère : L'entrevue est menée pratiquement ou sur place avec la personne responsable des RH ou du service spécialisé. Il s'agit avant tout d'en apprendre davantage sur le personnel et les compétences spécialisées et donne aux deux parties la possibilité d'évaluer l'adéquation culturelle de l'entreprise et de l'équipe. Durée de la rétroaction : Jusqu'à trois semaines
• Apprendre à connaître l'équipe : La question de savoir si quelqu'un fait partie de l'équipe est un facteur important pour les employés et les employeurs lorsqu'ils décident d'obtenir ou de refuser un emploi. Dans un cadre occasionnel, nous donnons donc l'occasion à chacun de se connaître.
• Informations de référence : Lorsque nous obtenons des références, nous demandons à nouveau des impressions, des points forts et des points faibles et nous les faisons vérifier par d'anciens superviseurs ou employés. Les références peuvent être obtenues après le premier ou le deuxième tour et ne sont faites qu'avec le consentement. Durée de la rétroaction: Jusqu'à une semaine
• Offer & Contract Exhibition (Digital): Après notre offre d'emploi orale, les points de contrat les plus importants sont vérifiés à nouveau. Après accord, le contrat est commandé et envoyé à la signature numérique par courrier électronique. Durée de la rétroaction: Jusqu'à une semaine

Grade di occupation: 80 %

Questions sur cette offre