Client Manager Digital Banking Support Zürich, 60-100% — UBS

Description complète

Principales responsabilités Vous cherchez une opportunité d'entrée attrayante dans le monde numérique des entreprises privées ou souhaitez-vous approfondir votre expertise en banque numérique? Vous appréciez le contact client au téléphone et lors de la consultation écrite et souhaitez travailler dans une équipe jeune et dynamique ? Alors tu as raison avec nous.

Nous recherchons des gestionnaires de clients pour le téléphone et des conseils écrits sur nos produits bancaires numériques. Dans ce rôle:

• soutenir nos clients avec des questions techniques et spécifiques à l'application sur la banque numérique
• fournir des conseils efficaces sur les demandes de renseignements bancaires, en particulier sur la gamme de comptes et les blocs de cartes;
• utiliser vos compétences linguistiques de manière ciblée et soutenir les clients de toute la Suisse
• Grâce à votre façon conviviale et orientée vers la solution, vous aidez nos clients à gérer leurs transactions bancaires quotidiennes numériquement, en toute sécurité et facilement.

L'équipe Dans l'équipe de support bancaire numérique, nous accompagnons nos clients dans le traitement de leurs transactions bancaires quotidiennes via les canaux numériques – rapidement, de manière compétente et orientée vers la solution. Fidèles à notre devise « Chaque contact est avec notre client le plus important », nous sommes totalement alignés sur les préoccupations du client. Vous travaillez dans l'équipe de support bancaire numérique de Client Solutions Suisse (CSS). Avec environ 1 000 employés dans plusieurs endroits, CSS offre une large gamme de services et de services de consultation dans les secteurs du téléphone, de l'administration et du numérique. Cela inclut le support bancaire numérique 7x24h pour tous les segments de clients de la banque.

Vos compétences et votre expérience

• un apprentissage bancaire terminé ou une formation équivalente
• Profitez de travailler dans un environnement dynamique et numérique
• l'esprit et la compréhension techniques ainsi que la préparation à une formation continue et indépendante sur les sujets numériques
• Aptitude à présenter verbalement des questions complexes de façon simple et compréhensible
• L'empathie, l'engagement et la résilience, également dans les opérations de changement
• maîtrise courante de trois des langues suivantes: allemand, français, anglais ou italien

Sur nous UBS est l'un des principaux gestionnaires d'actifs mondiaux et la première banque universelle en Suisse. Nous offrons également des solutions diversifiées en gestion d'actifs et des compétences ciblées en banque d'investissement. Basé à Zurich, en Suisse, UBS est présent sur plus de 50 marchés mondiaux. Nous savons que le grand travail n'est jamais fait seul. C'est pourquoi nous mettons la coopération au cœur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous sommes plus que nous-mêmes. Tu veux en savoir plus ? Visitez ubs.com/careers.

Comment engager Nous pouvons vous demander d'effectuer un ou plusieurs tests de placement pendant le processus de demande. En savoir plus (EN)

Rejoignez-nous Chez UBS, nous savons que nos employés, avec leurs compétences, leurs expériences et leurs antécédents différents, réussissent. Nous sommes passionnés de mettre nos employés en premier en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des possibilités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive apporte le meilleur de nos employés, peu importe où ils sont sur leur cheminement de carrière. Et nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler plus intelligemment et plus efficacement. Nous savons aussi que le grand travail ne se fait jamais seul. C'est pourquoi la coopération est au cœur de notre action. Ensemble, nous sommes plus forts. Nous sommes déterminés à inclure les personnes handicapées et nous nous efforçons de rendre notre processus de demande accessible à tous. Si vous avez besoin de soutien pendant notre processus de recrutement, vous pouvez donc nous contacter à tout moment.

Coordonnées UBS Business Solutions SA Recrutement UBS

Avertissement / Énoncés de politique UBS est un employeur qui favorise l'égalité des chances. Nous respectons tous les employés en tant qu'individus ainsi que les différentes cultures, perspectives, compétences et expériences de notre personnel.

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