Sachbearbeiter:in In-/Exkasso P&C — AXA Svizzera

Description complète

Venez chez AXA, la première compagnie d'assurance de Suisse - souhaitez-vous façonner activement l'avenir avec nous ? Et développer ensemble des solutions innovantes ? Si oui, alors vous êtes au bon endroit !

• Nous offrons un environnement de travail dans lequel la réflexion est requise, le travail d'équipe est très valorisé et la flexibilité est encouragée. Soutenez-nous sur la voie d'un avenir réussi
• engagé, courageux et ouvert à la nouveauté. Nous attendons avec impatience votre participation et sommes convaincus : « Ensemble, nous faisons la différence ». Dans le domaine Customer Operations, nous concevons les expériences individuelles de nos clients en cas de sinistre ou d'avantage. Vous êtes notre priorité et nous trouverons ensemble la bonne solution. C'est ainsi que nous garantissons une satisfaction maximale de nos clients grâce à notre mentalité axée sur le client. Votre contribution
• Traitement indépendant de la facture au recouvrement de créances jusqu'au certificat de sinistre dans votre propre domaine de responsabilité (assurance de biens et de personnes)
• Contacts téléphoniques et écrits polyvalents avec la recherche de solutions individuelles aux goulots d'étranglement financiers
• Traitement des paiements, des nouvelles réservations, des radiations et clarification des cas particuliers
• Fonction d'interface avec la distribution, la souscription, le CRM, la comptabilité ainsi qu'avec des organismes externes tels que les offices des poursuites et les tribunaux
• Vos compétences et talents
• Apprentissage commercial terminé ou formation de base équivalente
• Excellente connaissance de l'allemand et du très bonne connaissance du français (la connaissance de l'italien est un avantage)
• 2 à 3 ans d'expérience dans le recouvrement de créances et/ou connaissance de la SchKG (un avantage) ou 2 à 3 ans d'expérience dans le secteur des assurances en vente interne ou en service client
• Personnalité fiable, résiliente et ouverte d'esprit
• Forte orientation client et service
• Ouverture au changement, apprécie le contact client et de bonnes capacités de communication
• Esprit d'équipe dévoué avec une bonne dose d'humour
• Vous vous caractérisez par la responsabilité personnelle et la volonté de prendre des décisions. Notre processus de candidature Découvrez notre processus de candidature et obtenez des réponses aux questions que les candidats nous posent souvent. Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de candidature, contactez-nous. Nos collègues recruteurs se feront un plaisir de vous aider. Smart Working Chez AXA, nous misons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Notre nouveau modèle de travail « Smart Working » est axé sur votre contribution aux objectifs de l'entreprise et non sur l'endroit où vous travaillez. Diversité et inclusion La diversité, l'égalité des chances et l'inclusion sont importantes pour nous chez AXA. Notre culture d’entreprise favorise le respect et l’ouverture afin que chacun puisse développer son plein potentiel.