Claims Specialist - CorSo — Swiss Re

Description complète

Emplacements

Paris, 75, FR Paris, 75, FR

Êtes-vous un professionnel chevronné des revendications qui prospère sur la résolution de défis complexes, la prestation de services exceptionnels à la clientèle, et qui a un impact réel? Si vous êtes passionné par le monde de l'assurance et prêt à apporter votre expertise à un environnement dynamique et international, nous voulons vous entendre ! À propos du rôle En tant que spécialiste de la réclamation au sein de notre équipe France de réclamation à Paris, vous serez au cœur de nos opérations de réclamation : gestion des dossiers avec précision, empathie et pensée stratégique. Vous jouerez un rôle central dans le traitement de chaque réclamation avec les plus hauts standards de qualité et de professionnalisme, contribuant directement à la réputation d'excellence de Swiss Re Corporate Solutions. C'est un poste permanent à temps plein (100 %) où votre expertise fera vraiment une différence. Principales responsabilités

• Gérer les réclamations de gravité variable de bout en bout, depuis la première notification jusqu'au règlement, en veillant à ce qu'elles soient traitées en temps opportun et avec précision à chaque étape
• Effectuer des examens approfondis de la couverture , appliquer une interprétation juridique et contractuelle solide pour déterminer la portée de la couverture et conseiller les parties prenantes en conséquence
• Effectuer des évaluations détaillées des pertes , évaluer l' impact financier et opérationnel des réclamations selon une approche structurée et analytique
• Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies appropriées de règlement des réclamations, en conciliant les besoins des clients, les objectifs opérationnels et les exigences techniques
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel conformément à l'engagement en matière de réclamations de CorSo et aux procédures opérationnelles normalisées (PON), établir une confiance et des relations à long terme
• Collaborer étroitement avec les équipes internes, y compris la souscription, le droit et le financement, afin d'assurer une expérience transparente et coordonnée des réclamations
• Maintenir une documentation exacte et à jour sur les allégations , en veillant à ce que les exigences réglementaires et les lignes directrices internes soient pleinement respectées
• Surveiller l'évolution des réclamations et en rendre compte , en fournissant des mises à jour claires et perspicaces aux parties prenantes et à la direction concernées
• Contribuer aux initiatives d'amélioration continue, partager les connaissances et les pratiques exemplaires pour améliorer le rendement et l'efficacité de l'équipe

À propos de l'équipe L'équipe France Claim est un groupe de professionnels dévoués et collaboratifs qui s'engagent à fournir un traitement des réclamations de qualité et un service client exceptionnel conformément à l'engagement CorSo Claims et aux procédures opérationnelles standard. L'équipe gère les demandes d'indemnisation d'une gravité variable, couvrant l'ensemble du spectre, depuis l'examen de la couverture et l'évaluation des pertes jusqu'à la définition de la stratégie de règlement des demandes la plus appropriée. Basée à Paris, l'équipe opère avec une solide capacité d'esprit client-premier, alliant expertise technique et passion pour l'excellence pour soutenir les affaires de Swiss Re Corporate Solutions en France et au-delà. À propos de toi Vous êtes un professionnel proactif et axé sur les détails qui apporte une base technique solide dans la gestion des réclamations combinée avec une véritable passion pour le service à la clientèle. Vous êtes à l'aise pour naviguer la complexité, travaillant de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe collaborative. Vous communiquez avec clarté et confiance — en français et en anglais — et vous abordez chaque revendication avec intégrité, curiosité et un état d'esprit axé sur la solution. Que vous gériez un cas simple ou une situation de grande gravité, vous apportez le même niveau de dévouement et de professionnalisme à tout ce que vous faites.

Nous cherchons des candidats qui répondent à ces exigences

• Expertise en gestion des réclamations : Expérience démontrée en gestion du cycle de vie complet des réclamations, y compris l'examen de la couverture, l'évaluation des pertes et la stratégie de résolution, avec la capacité de traiter les cas de complexité et de gravité variables
• Expérience en assurance : Un minimum de 5 ans d'expérience dans les compagnies d'assurance ou de courtage, avec une bonne compréhension des produits d'assurance, des processus et de la dynamique du marché
• Compétence en langue anglaise : Fortes compétences en communication écrite et verbale en anglais, permettant une collaboration efficace avec les équipes internationales, les clients et les partenaires

Ce sont des avantages supplémentaires à avoir

• Expérience de programme international : Connaissance de la gestion ou du soutien des programmes d'assurance internationaux, y compris une compréhension des structures de couverture transfrontalières et des besoins des clients multinationaux
• Contexte juridique : Fondement en droit ou études juridiques qui améliore votre capacité d'interpréter les formulations des politiques, d'évaluer les positions de couverture et de naviguer avec confiance dans des scénarios de revendications complexes
• Compétences en gestion des intervenants : Une capacité naturelle de bâtir et de maintenir des relations solides avec les clients, les courtiers et les partenaires internes, faisant preuve d'empathie et de professionnalisme dans chaque interaction

Pour la France, l'échelle salariale de base pour ce poste se situe entre 50'000 EUR et 74'000 EUR pour un rôle à temps plein.

Le salaire spécifique offert tient compte

• les exigences, la portée, la complexité et les responsabilités du rôle
• le profil propre du candidat, y compris l'éducation/qualifications, l'expertise, la spécialisation, les compétences et l'expérience

En plus de votre salaire de base, Swiss Re offre une composante de rémunération variable axée sur la performance, conçue pour reconnaître vos réalisations. De plus, vous bénéficierez d'une variété d'avantages globaux et spécifiques à l'emplacement. L'éligibilité peut varier en fonction des conditions des politiques Swiss Re et de votre contrat de travail. Notre entreprise a un modèle de travail hybride où l'on s'attend à ce que vous soyez au bureau au moins trois jours par semaine. À propos de Swiss Re Suisse Re est l'un des principaux fournisseurs de réassurance, d'assurance et d'autres formes de transfert de risque fondé sur l'assurance, travaillant à rendre le monde plus résilient. Nous anticipons et gérons une grande variété de risques, des catastrophes naturelles et du changement climatique à la cybercriminalité. Nous couvrons à la fois Propriété & Casualty et Vie & Santé. Combinant l'expérience avec la pensée créative et l'expertise de pointe, nous créons de nouvelles opportunités et solutions pour nos clients. Cela est possible grâce à la collaboration de plus de 15 000 employés à travers le monde.

Notre succès dépend de notre capacité à bâtir une culture inclusive favorisant de nouvelles perspectives et une pensée novatrice. Nous embrassons un lieu de travail où chacun a les mêmes chances de prospérer et de se développer professionnellement, quel que soit son âge, son sexe, sa race, son appartenance ethnique, son identité et/ou son expression, son orientation sexuelle, ses aptitudes physiques ou mentales, ses compétences, sa pensée ou d'autres caractéristiques. Dans notre environnement inclusif et flexible, tout le monde peut apporter son authentique soi au travail et sa passion pour la durabilité.

Si vous êtes un professionnel expérimenté qui revient au marché du travail après une interruption de carrière, nous vous encourageons à postuler à des postes ouverts qui correspondent à vos compétences et à votre expérience. Nous pouvons utiliser des outils alimentés par l'IA pour appuyer l'examen et l'évaluation des demandes pour ce poste. Ces outils fournissent des renseignements supplémentaires à nos équipes de recrutement, mais toutes les décisions d'embauche sont soigneusement examinées et prises par les gens. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons l'IA dans le recrutement et comment nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité des données avant de postuler.

Mots clés

Code de référence : 139345