Team Lead MIPS Operations — Emil Frey

Description complète

Ce que vous devriez savoir sur nous Le Groupe Emil Frey est non seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des principales entreprises de l'industrie automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client sont les principaux piliers de l'entreprise. Les activités sont axées sur l'importation de marques de voitures, l'exploitation de garages, la logistique de rechange et d'accessoires ainsi que la fourniture de services financiers. Emil Frey Digital AG fait partie du groupe Emil Frey et est un fournisseur de services de communication complet pour l'industrie automobile et responsable de la numérisation au sein du groupe Emil Frey. MIPS (Marketing Information & Processing System) est une composante centrale de l'écosystème à l'échelle du Groupe et soutient les processus de marketing et les services numériques pour les importateurs et les concessionnaires. Afin de renforcer notre équipe à Zurich Oerlikon, nous recherchons un Team Lead MIPS Operations immédiatement ou par accord. Vous prenez en charge la gestion de l'équipe d'exploitation et assurez le fonctionnement stable, efficace et axé sur le client de la plateforme. Vos tâches

• Leadership et perfectionnement de l'équipe MIPS: gestion professionnelle et du personnel, définition des objectifs, planification des ressources et des capacités ainsi que coaching et perfectionnement des employés
• Assurer le fonctionnement opérationnel du système MIPS: la responsabilité d'un fonctionnement stable, sûr et efficace du système d'information et de traitement du marketing en tant que composante centrale de l'écosystème INSiDE à l'échelle du Groupe
• Gestion des opérations quotidiennes: coordination et hiérarchisation des tâches opérationnelles et du traitement des commandes, ainsi qu'assurance d'un service de haute qualité et traitement rapide des demandes d'appui
• Gestion des incidents, des problèmes et des changements: responsabilité des processus correspondants et optimisation continue des processus, stabilité du système et qualité du service
• Conseils et soutien aux clients internes: Soutien aux importateurs, aux concessionnaires et aux services internes dans les domaines opérationnels ainsi que dans l'optimisation de l'utilisation de MIPS
• Coopération dans l'environnement Safe: étroite coordination avec les propriétaires d'entreprises, les propriétaires de produits et l'équipe de développement MIPS, participation à la planification PI et garantie de la faisabilité opérationnelle des caractéristiques prévues
• Mise en service, déploiement et coordination opérationnelle: planification et appui des rejets et déploiements ainsi que coordination des besoins opérationnels et des fenêtres d ' entretien en coopération avec le développement et les parties prenantes concernées
• Assurance qualité en 1er et 2ème niveau: assurer un fonctionnement en douceur et des améliorations continues
• Documentation, communication et transfert de connaissances: assurer la documentation opérationnelle et systémique à Jira et Confluence, ainsi que des ateliers à la demande et une formation pour différents groupes d'utilisateurs Votre profil
• Formation ou études terminées en gestion, marketing, conseil en affaires ou développement d'applications
• Plusieurs années d'expérience dans la gestion de projets complexes de TI et/ou de marketing
• Expérience en matière de conseil et de gestion opérationnelle des équipes de projet
• Expérience de la coopération entre les opérations, les entreprises et le développement de logiciels
• Très bonne connaissance des outils Atlassian (Jira, Confluence) et idéalement expérience avec Censhare, CDN, publication omnicanal et systèmes de magasin
• Forte capacité de communication, de coopération et d'organisation, ainsi que l'orientation client et service
• Niveau élevé d'initiative, de flexibilité, de travail d'équipe et d'orientation des services
• Très bonnes compétences en allemand et en anglais en paroles et en écriture Ce que nous vous offrons Vous trouverez un nouveau défi avec des tâches passionnantes et beaucoup plus:
• De nombreuses réductions (automobiles neuves et d'occasion, travaux de service et pièces détachées, assurance véhicules et santé, cartes carburant, hôtels et bien plus encore)
• Un fonds de pension propre et attrayant en tant qu'institution de retraite indépendante
• Une perspective commerciale à long terme
• Possibilités individuelles de formation et de perfectionnement
• Au moins 25 jours de vacances Comment nous contacter Nous attendons avec impatience la demande complète (c.-à-d. CV, certificats d'emploi, etc.) via le lien « Appliquer maintenant! ». Pour des raisons de meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes de langue masculine, féminine et diversifiée (h/f/d) est supprimée. Les identités de sexe féminin et autres sont explicitement incluses. Pour nous, la diversité signifie aussi que les gens travaillent ensemble dans des équipes qui obtiennent les meilleurs résultats possibles grâce à leur unicité et leur diversité. Nous croyons qu'une main-d'oeuvre diversifiée et une culture inclusive nous permettent de réaliser notre plein potentiel.
• Leadership et perfectionnement de l'équipe MIPS: gestion professionnelle et du personnel, définition des objectifs, planification des ressources et des capacités ainsi que coaching et perfectionnement des employés
• Assurer le fonctionnement opérationnel du système MIPS: la responsabilité d'un fonctionnement stable, sûr et efficace du système d'information et de traitement du marketing en tant que composante centrale de l'écosystème INSiDE à l'échelle du Groupe
• Gestion des opérations quotidiennes: coordination et hiérarchisation des tâches opérationnelles et du traitement des commandes, ainsi qu'assurance d'un service de haute qualité et traitement rapide des demandes d'appui
• Gestion des incidents, des problèmes et des changements: responsabilité des processus correspondants et optimisation continue des processus, stabilité du système et qualité du service
• Conseils et soutien aux clients internes: Soutien aux importateurs, aux concessionnaires et aux services internes dans les domaines opérationnels ainsi que dans l'optimisation de l'utilisation de MIPS
• Coopération dans l'environnement Safe: étroite coordination avec les propriétaires d'entreprises, les propriétaires de produits et l'équipe de développement MIPS, participation à la planification PI et garantie de la faisabilité opérationnelle des caractéristiques prévues
• Mise en service, déploiement et coordination opérationnelle: planification et appui des rejets et déploiements ainsi que coordination des besoins opérationnels et des fenêtres d ' entretien en coopération avec le développement et les parties prenantes concernées
• Assurance qualité en 1er et 2ème niveau: assurer un fonctionnement en douceur et des améliorations continues
• Documentation, communication et transfert de connaissances: assurer la documentation opérationnelle et systémique à Jira et Confluence, ainsi que des ateliers à la demande et une formation pour différents groupes d'utilisateurs
• Formation ou études terminées en gestion, marketing, conseil en affaires ou développement d'applications
• Plusieurs années d'expérience dans la gestion de projets complexes de TI et/ou de marketing
• Expérience en matière de conseil et de gestion opérationnelle des équipes de projet
• Expérience de la coopération entre les opérations, les entreprises et le développement de logiciels
• Très bonne connaissance des outils Atlassian (Jira, Confluence) et idéalement expérience avec Censhare, CDN, publication omnicanal et systèmes de magasin
• Forte capacité de communication, de coopération et d'organisation, ainsi que l'orientation client et service
• Niveau élevé d'initiative, de flexibilité, de travail d'équipe et d'orientation des services
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais en paroles et en écriture