CH-Specialist (m/f/d) — Apple Retail Switzerland

Description complète

Résumé Apple Retail est l'endroit où le meilleur d'Apple se réunit. Nous apportons notre expertise pour aider les gens à faire ce qu'ils aiment, en leur offrant une expérience unique. Nous croyons que l'inclusion est une responsabilité partagée et nous travaillons ensemble pour favoriser une culture où tout le monde appartient et est inspiré à faire son meilleur travail.

En tant que spécialiste, vous renforcez la fidélité de la marque et créez des propriétaires de produits et services Apple. Vous êtes dédié à la vente et la fourniture d'une expérience de service à la clientèle qui est différent de toute autre. Un spécialiste est curieux — vous posez des questions pour en apprendre davantage sur nos clients, en personnalisation des recommandations pour enrichir leur vie.

Désignation des marchandises Offrir un excellent service aux clients Apple en cherchant à comprendre leurs besoins, en identifiant les possibilités de propriété, en présentant des produits et des services et en éduquant les clients sur les moyens pertinents d'acheter des produits.

Comprendre les produits, les services, les options d'achat et les processus de vente de la zone de produits et rester à jour de façon proactive.

Soutenez vos pairs dans tout le magasin au besoin en partageant des connaissances sur les produits, les services et les options d'achat Apple, et aidez à offrir des possibilités de propriété.

Maintenir l'exactitude et suivre les directives.

Effectuer d'autres tâches au besoin, y compris, sans s'y limiter, fournir un service à la clientèle et un soutien dans d'autres secteurs du magasin.

Contribuer à un environnement inclusif en respectant mutuellement les différences et en ayant la curiosité d'apprendre.

Démontrer des valeurs d'inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.

Qualités minimales

• Vous devriez avoir la disponibilité de travailler un horaire basé sur les besoins d'affaires qui peut inclure les nuits, les week-ends et les jours fériés dans le magasin de détail, et assister de manière fiable au travail comme prévu, conformément aux lois locales et sous réserve de tout hébergement approuvé.
• Vous devriez également être compétent dans la langue locale, à la fois écrite et parlée.

Qualifications privilégiées

• Vous pouvez :
• Démontrer la connaissance des produits et services Apple.
• Personnaliser les solutions en fonction des besoins des clients et les communiquer efficacement.
• Travaillez dans un environnement à rythme rapide, soutenant souvent plusieurs clients en même temps.
• Travailler en équipe, en faisant preuve de responsabilité partagée et de responsabilité avec d'autres membres de l'équipe.
• Soyez curieux et ouvert à l'apprentissage des autres et à l'entraide.
• Découvrez et approfondissez votre compréhension des produits et services Apple, et des produits tiers, pour améliorer l'expérience client.
• Faites confiance à des informations sensibles ou confidentielles, en respectant les valeurs de base d'Apple.

Chez Apple, nous ne sommes pas tous les mêmes. Et c'est notre plus grande force. Nous tirons parti des différences dans notre identité, notre expérience et notre façon de penser. Parce que pour créer des produits qui servent tout le monde, nous croyons en l'inclusion de tous. Par conséquent, nous nous engageons à traiter tous les candidats de façon équitable et équitable. Nous travaillerons avec les demandeurs pour prendre des mesures d'adaptation raisonnables.

Chez Apple, nous croyons que l'accessibilité est un droit humain fondamental. Vous trouverez cette idée reflétée dans tout ici — dans notre culture, nos avantages et nos outils numériques. En accueillant autant de perspectives que possible, nous vous aidons à construire une carrière où vous vous sentez comme à votre place.

Découvrez l'accessibilité sur le lieu de travail Apple