Werkstudent:in im Customer Care Contact Center - befristet 01.11.26 - 30.04.27 — AXA Svizzera

Description complète

80 - 100%, Winterthur / Smart Working

Formez votre avenir – avec nous!

Vous cherchez une occasion passionnante de combiner vos études avec une expérience pratique précieuse? Vous aimez le contact direct avec le client, êtes fort dans la communication et aimez parler aux gens beaucoup au téléphone? Vous pensez que la solution est orientée et peut également expliquer des sujets complexes d'une manière compréhensible? Puis devenez une partie de notre centre de contact assurance personnelle comme un engagé:r étudiant en activité:in!

Dans ce rôle temporaire, vous accompagnerez notre équipe en offrant à nos clients un service de première classe dans les domaines des pensions professionnelles, de l'assurance vie et de l'assurance sociale. C'est l'occasion idéale d'acquérir une connaissance approfondie du secteur de l'assurance et de contribuer activement au succès de notre équipe d'opérations client.

Dans le domaine des opérations client, nous concevons les expériences individuelles de nos clients en cas de dommages et performances. Ils sont notre objectif et avec eux nous trouvons la bonne solution. De cette façon, notre esprit client-premier assure une satisfaction maximale du client.

C'est ce qui vous attend

• Soutien actif et intensif dans les conseils compétents de nos clients – principalement par téléphone, mais aussi par e-mail ainsi que par des canaux de communication modernes tels que WhatsApp et iMessage. Vous êtes notre voix la plus importante pour le client
• Coopération dans le traitement professionnel des enquêtes, offres et plaintes
• Possibilité de contribuer à l'optimisation continue des processus existants et de développer vos propres idées
• Vous apprendrez à transmettre des sujets d'assurance complexes de manière compréhensible et orientée vers le client
• Vous aidez à assurer une haute qualité de service et la satisfaction de la clientèle

Apporte ça avec toi.

• Vous êtes actuellement inscrit dans un collège ou une université, idéalement dans un programme d'économie, de droit ou de diplôme connexe
• Vous êtes communicatif, ouvert d'esprit et profitez de l'échange quotidien avec différentes personnalités
• Une très bonne connaissance de l'allemand et du français par écrit et par écrit est obligatoire.
• Les premières expériences dans le service à la clientèle, centre de contact ou dans un rôle similaire orienté vers le client sont bénéfiques, mais pas un must. Plus important est votre compréhension rapide et forte volonté d'apprendre
• L'intérêt pour les domaines de l'assurance sociale ou des connaissances BVG est avantageux, ou la motivation à se familiariser rapidement et indépendamment avec ces sujets.
• Un traitement sûr de MS Office est bien sûr une question pour vous

C'est ce que nous vous offrons. Nous sommes convaincus que les employés satisfaits offrent les meilleurs services. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des avantages notables – au-delà de la normale.

Flexibilité et liberté: Smart Working (modèle de travail flexible) Heures de travail annuelles, 5 semaines de vacances (à partir de 50 ans 6 semaines), cadeau de vacances 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par année

Emploi et famille: horaires de réunion favorables à la famille, 22 semaines de congé de maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions à la crèche, allocations familiales d'entreprise, jours de congé pour s'occuper de parents et dans des situations difficiles et personnelles

Précautions et assurances: Fonds de pension attrayant avec des prestations non obligatoires de grande portée, y compris des options d'épargne de choix, jusqu'à 30% de réduction sur les produits d'assurance

Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des salariés), CHF 500 par an sur la plate-forme d'avantages Swibeco, carte déjeuner ou déjeuner à prix réduit, Smart Working forfait CHF 200 par an

Mobilité: remboursement pour demi-taxes, Reka-Pay jusqu'à CHF 1000 par an (20% de réduction), rabais sur la flotte, station de recharge gratuite, vélos de location AXA

Un équilibre sain dans le travail quotidien : check-ups gratuits, semaines de santé annuelles, un large éventail d'offres d'exercices (en ligne/offline), offres de massages, salles de repos, soins aux employés, portail de santé en ligne, différents séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale

Développement: 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coaching gratuit, large gamme d'opportunités d'apprentissage et de développement, participation financière à la formation continue, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les salariés 55+ (AXA Horizon), engagement dans les communautés sur divers sujets, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de volontariat (environnement & affaires sociales)

Votre futur lieu de travail Pioneer Road 3 - Google Maps

Présentez-vous !

Avez-vous des questions ou d'autres préoccupations? Diana Carbognin est heureuse de vous envoyer un courriel ([email protected]).

Vous trouverez plus d'informations sur le processus de demande ici.

La diversité et l'inclusion sont importantes pour nous chez AXA L'ouverture, le respect et l'appréciation des différences et des similitudes sont des caractéristiques essentielles de la coopération avec AXA Suisse. Nous voulons promouvoir l'égalité des chances et réduire les obstacles au processus de demande.

Si vous avez besoin de soutien ou d'ajustements individuels en raison d'incapacités, de neurodivergences et/ou de restrictions de santé, vous pouvez toujours contacter l'équipe de recrutement à [email protected].

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A propos d'AXA Chez AXA, nous croyons que tout le monde a le potentiel de façonner activement l'avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, solidaire et progressif qui vous inspire, vous encourage et vous encourage. Avec une culture caractérisée par la coopération au niveau des yeux, la confiance et la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous voulons prendre en compte les besoins de nos employés et vous donner l'espace pour développer vos forces, prendre des responsabilités et vous engager dans l'équipe pour de nouvelles idées. De cette façon vous pouvez vous développer personnellement et façonner le monde de demain avec nous – en protégeant ce qui est vraiment important.

Aimeriez-vous en apprendre davantage sur AXA en tant qu'employeur et approfondir votre connaissance de notre monde du travail? Alors vous êtes exactement sur notre page de carrière !

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Nous nous réjouissons de votre candidature!

Pour des raisons administratives et de protection des données, seuls les dossiers de candidature complets (curriculum vitae, certificats, etc.) sont pris en compte, qui sont téléchargés via le lien de candidature en ligne.

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