Agent Service à la clientèle — Heineken Switzerland
NouveauCHF 73 500 - 111 500
Heineken Switzerland · Winterthur (ZH)
- Lieu
- Winterthur
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
SalaireCHF 73 500 - 111 500
Vue d’ensemble du poste
Pour notre filiale Stardrinks AG, nous recherchons une personnalité engagée, flexible et linguistique en tant que représentant du service à la clientèle / en allemand et une autre langue nationale pour renforcer notre centre de support à la clientèle à Winterthur.
Dans cette activité dynamique et polyvalente, vous êtes la première personne de contact pour nos clients et êtes en contact téléphonique quotidien avec eux.
- Pour notre filiale Stardrinks AG, nous recherchons une personnalité engagée, flexible et linguistique en tant que représentant du service à la clientèle / en allemand et une autre langue nationale pour renforcer notre centre de support à la clientèle à Winterthur.
- Dans cette activité dynamique et polyvalente, vous êtes la première personne de contact pour nos clients et êtes en contact téléphonique quotidien avec eux.
Processus de candidature
- Vous apportez ceci avec vous: Expérience de formation professionnelle complète dans le service à la clientèle et dans le traitement de la gestion des plaintes flair et l'affinité pour les sujets de la comptabilité Personnalité rentable, compétences de vente et empathie Méthodes de travail attentives, indépendantes et responsables couplées à la persévérance et la persévérance Bonne pensée en réseau Gestion compétente des applications communes MS Office.
- Les connaissances SAP sont très bénéfiques.
- Langue maternelle Allemand, ainsi que très bonne connaissance du français et/ou de l'italien Vous voulez faire partie de notre équipe ?
- Nous attendons avec impatience votre candidature.
Contacts
- Les points focaux suivants façonneront votre routine quotidienne : Assistance client professionnelle et maintenance relationnelle Acceptation et traitement de tous les contacts clients et plaintes de tous les canaux de communication (téléphone, e-mail, en ligne, etc.) Traitement des plaintes des clients et coordination des plaintes avec d'autres ministères Soutien de premier niveau Commerce électronique Création de corrections de factures Réalisation d'enquêtes sur la satisfaction des clients Examen des commandes, etc.
