Techniker*in Service Center — Schweizer Paraplegiker-Gruppe

Description complète

Tâches

• Dans cette fonction, vous traiterez les demandes de soutien en ligne, par téléphone et par écrit des clients et des organismes internes.
• Vous collectez les demandes de soutien et les coordonnez avec le service à la clientèle, l'équipe de conseil et l'achat.
• La fourniture d'outils pour l'approvisionnement du client, l'enregistrement des réparations, la réparation du matériel, la déclaration et l'expédition des pièces de rechange, ainsi que la coordination avec le fabricant en cas de retour et d'achat sont d'autres tâches principales.
• Vous êtes conjointement responsable du support du téléphone du centre de service pendant les heures d'ouverture (08.30 – 12.00 & 13.15 – 17.00).
• La participation à des projets complète le champ de responsabilité polyvalent.

Exigences

• Vous avez complété une formation technique de base (électronique, technicien de service informatique, informaticien, etc.) et avez de l'expérience dans le support iOS, Android, PC et d'autres appareils électriques.
• Vous travaillez de manière indépendante, structurée et fiable, appréciez la coopération au sein de l'équipe et avec d'autres départements et profitez de façonner activement les processus et de les améliorer continuellement.
• Une très forte compréhension technique et une forte orientation client et service vous distinguent.
• Une très bonne connaissance de l'allemand complète votre profil et une bonne connaissance du français (B1) est une condition préalable à notre communication client. Idéalement, vous avez également une bonne connaissance de l'anglais.

Nous offrons

Vous attendez non seulement des conditions d'emploi attrayantes, mais aussi de nombreux autres avantages. Nous attendons avec intérêt un travail significatif dans un environnement de travail moderne, des horaires de travail flexibles et un large éventail de possibilités d'éducation. Venez vivre notre esprit unique. Plus d'informations sur parplegie.ch/bénéfices.

Active Communication est une filiale de la Fondation suisse des paraplégiques. En tant que fournisseur leader de technologies d'assistance numérique, elle assure une plus grande autodétermination et la participation et contribue ainsi à l'inclusion des personnes handicapées. Il offre des solutions sur mesure dans les domaines des aides à la communication, des ajustements informatiques et sur le lieu de travail, ainsi que des contrôles environnementaux.

Nous le rendons possible : Communiquez même quand cela semble presque impossible. Apprendre avec une perception et une convivialité limitées. Travailler malgré les restrictions et vivre sans obstacles sans grande dépendance.