Téléconseiller·ère — État de Vaud (Administration cantonale vaudoise)
- Lieu
- Lausanne
- Contrat
- Temps partiel
- Publié
- il y a 8 jours
Description complète
Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la Direction générale de la fiscalité ! Vous souhaitez découvrir les rouages de la fiscalité tout en intégrant une grande équipe au service de l’intérêt général ? Nous recherchons des collaborateur·trice·s motivé·e·s pour rejoindre la division administrative en charge d’activités de soutien interne et aux usager·ère·s, de transformation efficiente des flux entrants, de déterminer des décisions de taxation et d’établir des communications fiscales. En participant à des activités variées, vous aurez l’opportunité d’acquérir des compétences de base solides en fiscalité et de contribuer à des missions essentielles pour la collectivité. Que vous soyez débutant·e ou déjà expérimenté·e, votre curiosité et votre envie d’apprendre feront la différence ! Rejoignez-nous et construisez une carrière qui a du sens au sein du centre d’appels téléphoniques.
- Réceptionner et analyser les demandes des contribuables, personnes physiques et personnes morales ou leurs mandataires ainsi que les demandes des employeurs.
- Analyser leur situation fiscale, renseigner sur la fiscalité par écrit ou oral (téléphone, courriel), et répondre à leur question sur les directives, l’assujettissement, l’établissement de la déclaration d’impôt, sur les instructions générales, les délais et sommations.
- Accorder des plans de paiement en fonction de l’analyse de la situation du contribuable conformément aux circulaires et par délégation de compétences opérationnelles.
- Répondre aux usagers sur l’installation sur l’ensemble des systèmes d’exploitation micro-informatiques et l’utilisation des applications.
- Détecter les utilisateurs en difficulté et intervenir en support.
- CFC d’agent·e relation client ou d’employé·e de commerce ou titre jugé équivalent.
- Expérience confirmée de 2 ans.
- Excellente capacité d’écoute et de communication.
- Bonne gestion du stress. La communication d'éventuels antécédents judiciaires est requise pour cette fonction. Rejoignez-nous et contribuez au bon fonctionnement de l’Etat dans une activité qui a du sens ! Pour de plus amples informations, le cahier des charges est disponible ici . Des questions ? Mme Martine Bataillard, Responsable du centre d'appels téléphoniques, vous renseigne volontiers au 021 316 18 89.
Poste au sein de l'Administration cantonale vaudoise (État de Vaud), Suisse. Candidature en ligne sur le portail carrière officiel offres-emploi.vd.ch.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Lausanne est de CHF 60'500 - 91'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par État de Vaud (Administration cantonale vaudoise). Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) ?
Cette offre est un poste en temps partiel. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Vaud ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Vaud peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Vaud ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) sur offres-emploi.vd.ch, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
