Spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d) — Raiffeisen
- Lieu
- Lausanne
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- Aujourd'hui
Description complète
02.11.2026 Lausanne
Faites partie de notre équipe!
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication. Nous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des options de développement intéressantes. Merci de bien vouloir envoyer le dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes).
Qu'est-ce qui vous attend?
- Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs
- Identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées (paiements, épargne, prévoyance, placements simples)
- Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d'actions commerciales ou d'informations clients
- Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents
- Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service
Qu'apportez-vous?
- CFC d'agent relation client, CFC employé de commerce banque
- 3 ans expérience en centre de contact clientèle ou dans le domaine bancaire
- Parfaite maîtrise du français oral et écrit, avec d'excellentes notions d'une deuxième langue nationale (niveau B2)
- Aisance dans l'environnement digital et intérêt marqué pour les outils numériques
- Ouverture d'esprit, sens du service et enthousiasme pour accompagner nos clients avec professionnalisme
- Flexibilité dans un horaire élargi (7.30 h – 21.00 h) selon un système de tournus d'équipe
Vous aimez le contact humain, avez un excellent sens du service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement digital et stimulant ? C'est le moment de rejoindre notre Centre de Service à la Clientèle! Sabrine Du Pasquier Responsable de groupe Centre de Service Pourquoi Raiffeisen?
Nous proposons des modèles de travail flexibles
L'équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaboratrices et collaborateurs nous tient à cœur. C'est pourquoi nous créons les conditions d'une organisation flexible du temps de travail, avec des offres de travail mobile, de télétravail et de travail à temps partiel.
Nous travaillons dans un environnement convivial
Les valeurs coopératives sont nos piliers. Ensemble. Les uns pour les autres. Elles façonnent notre manière de collaborer et de nous comporter les uns envers les autres. La culture du tutoiement favorise la proximité personnelle et des échanges sur un pied d'égalité à tous les échelons de fonction.
Nous vivons la diversité et l'égalité des chances
Nous encourageons la diversité des perspectives, des expériences et des compétences au sein de nos équipes. Cette diversité fait notre richesse et contribue de manière décisive à notre réussite.
Nous vivons une culture d'entreprise responsable
Nous mettons la performance collective au premier plan. C'est pourquoi, chez nous, la participation collective aux résultats remplace les versements de primes individuels. Cela favorise une culture d'entreprise saine, où l'on poursuit des objectifs porteurs de sens et communs, afin de développer ensemble des solutions optimales.
Nous encourageons le développement personnel et professionnel
L'apprentissage tout au long de la vie fait partie intégrante de notre culture. Nous créons un espace propice au développement professionnel et personnel de chacune et chacun et soutenons nos collaboratrices et collaborateurs de manière ciblée, grâce à une offre de formation interne variée ainsi qu'à une participation aux frais de perfectionnement externe.
«Travailler et vivre sainement» devient chez nous un véritable programme
Grâce à notre approche globale «Travailler et vivre sainement», nous aidons nos collaboratrices et collaborateurs à trouver – et à préserver sur le long terme – un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
Envie d'en savoir plus à notre sujet?
Travailler chez Raiffeisen Suisse Processus de candidature
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Questions sur cette offre
Quel salaire propose Raiffeisen pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Lausanne est de CHF 86'500 - 120'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Raiffeisen. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Raiffeisen ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Raiffeisen pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Vaud ?
Les citoyens UE/AELE résidant dans un État UE/AELE peuvent demander un permis G et travailler dans toute la Suisse : les zones frontalières ne s'appliquent plus à eux, et ils doivent rentrer au moins une fois par semaine. L'employeur suisse dépose la demande auprès de l'office des migrations du canton de Vaud après signature du contrat. Les délais varient selon le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Vaud ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Raiffeisen ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Raiffeisen sur raiffeisen.wd3.myworkdayjobs.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
