Spécialiste du service à la clientèle - Allemand — Damiani Group
- Lieu
- Mendrisio
- Contrat
- other
- Publié
- il y a 34 jours
Vue d’ensemble du poste
Le Groupe Damiani est un leader mondial des bijoux et montres de luxe, réputé pour son artisanat italien, son excellence et son engagement à offrir des expériences clients exceptionnelles.
Gérer les demandes de renseignements des clients, des boutiques et des partenaires commerciaux par courriel, téléphone et canaux de communication numérique.
Fournir un support pré-vente et après-vente de haute qualité, assurant une expérience client transparente et de luxe.
- Le Groupe Damiani est un leader mondial des bijoux et montres de luxe, réputé pour son artisanat italien, son excellence et son engagement à offrir des expériences clients exceptionnelles.
- Gérer les demandes de renseignements des clients, des boutiques et des partenaires commerciaux par courriel, téléphone et canaux de communication numérique.
- Pour soutenir notre croissance internationale, nous recherchons un spécialiste du service à la clientèle passionné par les soins à la clientèle et déterminé à fournir des normes de service exceptionnelles. Principales responsabilités
- requises
- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, de service à la clientèle ou de soutien aux ventes, de préférence dans les industries du luxe, de la mode, du détail ou des biens de consommation de première qualité.
Responsabilités principales
- Pour soutenir notre croissance internationale, nous recherchons un spécialiste du service à la clientèle passionné par les soins à la clientèle et déterminé à fournir des normes de service exceptionnelles. Principales responsabilités
Exigences principales
- requises
- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, de service à la clientèle ou de soutien aux ventes, de préférence dans les industries du luxe, de la mode, du détail ou des biens de consommation de première qualité.
- L'allemand (niveau C1/C2), à la fois écrit et parlé.
- Bonne maîtrise de l'anglais (niveau minimum B2).
- Bonne communication et aptitudes interpersonnelles.
- L'état d'esprit du client avec d'excellentes capacités de résolution de problèmes.
- Haute précision, organisation et attention aux détails.
- Compétence en Microsoft Office et connaissance des systèmes CRM. Bon à avoir
- Compétence dans une autre langue comme le français, l'espagnol, l'italien ou une autre langue européenne.
- Expérience dans les secteurs du luxe, des bijoux, des montres ou de la mode.
- Connaissance des systèmes SAP ou autres systèmes ERP.
- Expérience de soutien aux clients internationaux et aux parties prenantes sur les marchés de l'EMEA. Compétences personnelles
Détails supplémentaires
- Pour soutenir notre croissance internationale, nous recherchons un spécialiste du service à la clientèle passionné par les soins à la clientèle et déterminé à fournir des normes de service exceptionnelles. Principales responsabilités
- Préparer des rapports et appuyer la surveillance des ICR et des indicateurs de rendement du service à la clientèle. Qualifications requises
- Compétence en Microsoft Office et connaissance des systèmes CRM.
- Expérience de soutien aux clients internationaux et aux parties prenantes sur les marchés de l'EMEA. Compétences personnelles
Notes et contenu original
- Pour soutenir notre croissance internationale, nous recherchons un spécialiste du service à la clientèle passionné par les soins à la clientèle et déterminé à fournir des normes de service exceptionnelles.
- Principales responsabilités
- Préparer des rapports et appuyer la surveillance des ICR et des indicateurs de rendement du service à la clientèle.
- Qualifications requises
- Bon à avoir
- Expérience de soutien aux clients internationaux et aux parties prenantes sur les marchés de l'EMEA.
- Compétences personnelles
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Damiani Group pour ce poste ?
Damiani Group indique CHF 59 000 - 90 500 bruts par an pour ce poste à Mendrisio. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Damiani Group ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Damiani Group pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin du permis G pour postuler à ce poste au Tessin en tant que frontalier italien ?
Oui, si vous résidez en Italie dans la zone frontalière des 20 km. L'employeur suisse dépose la demande de permis G à l'office cantonal des migrations du Tessin après signature du contrat — la première délivrance prend 2-6 semaines, puis renouvellement annuel automatique tant que l'emploi se poursuit. Un retour hebdomadaire à votre domicile italien est requis pour conserver le statut.
Comment postuler à ce poste chez Damiani Group ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Damiani Group sur careers.damianigroup.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
