Service à la clientèle des employés (m/f/d) — Selecta
CHF 68 500 - 104 000
Selecta · Kirchberg BE (BE)
- Lieu
- Kirchberg BE
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 40 jours
SalaireCHF 68 500 - 104 000
Vue d’ensemble du poste
Service à la clientèle des employés (m/f/d) 100% Le groupe Selecta, dont le siège est en Suisse depuis 1957, est le premier fournisseur européen de café et de solutions innovantes en matière de technologie alimentaire sur le lieu de travail et dans les espaces publics.
Chaque jour, nous servons plus de 10 millions de personnes dans 16 pays européens avec un café et des boissons haut de gamme, des collations et des repas frais.
Notre succès avec un chiffre d'affaires annuel de 1,4 milliard d'euros est dû à notre approx. 6 000 employés hautement qualifiés, engagés et passionnés : des femmes qui créent des millions de moments de joie pour nos clients chaque jour : des femmes et leurs consommateurs : des femmes.
- Service à la clientèle des employés (m/f/d) 100% Le groupe Selecta, dont le siège est en Suisse depuis 1957, est le premier fournisseur européen de café et de solutions innovantes en matière de technologie alimentaire sur le lieu de travail et dans les espaces publics.
- Chaque jour, nous servons plus de 10 millions de personnes dans 16 pays européens avec un café et des boissons haut de gamme, des collations et des repas frais.
Contacts
- direct pour les clients ayant des plaintes, des questions techniques, des plaintes, des discussions de rétroaction et autres
- Titulaire des réclamations et demandes du client E2E
- Fournit un soutien client de premier niveau Soutien professionnel organisé Tenez le client informé Assurer la satisfaction des clients
- Collaborer étroitement avec d'autres ministères pour résoudre les problèmes
- Lancer des améliorations proactives pour les clients (p. ex. ajustements de planogramme, maintenance préventive, etc.)
- Coordonner les installations de machines avec le client et les autres services de formation concernés
- Expérience dans le support client à distance ou dans une fonction de service comparable
- Une compréhension technique de préférence élevée (connaissance de la machine, connaissances du système) Profil
- Capacité de communication élevée pour désamorcer les situations au besoin Capacités de multitâche
- Connaissance des langues nationales (DE et FR) Compréhension rapide À composition non limitée
Détails supplémentaires
- Contact direct pour les clients ayant des plaintes, des questions techniques, des plaintes, des discussions de rétroaction et autres
- Fournit un soutien client de premier niveau Soutien professionnel organisé Tenez le client informé Assurer la satisfaction des clients
- Capacité de communication élevée pour désamorcer les situations au besoin Capacités de multitâche
- Connaissance des langues nationales (DE et FR) Compréhension rapide À composition non limitée
Notes et contenu original
- Fournit un soutien client de premier niveau
- Soutien professionnel organisé
- Tenez le client informé
- Assurer la satisfaction des clients
- Capacité de communication élevée pour désamorcer les situations au besoin
- Capacités de multitâche
- Connaissance des langues nationales (DE et FR)
- Compréhension rapide
- À composition non limitée
