Relationship Manager - External Asset Managers (EAM) — Swissquote

Description complète

Désignation des marchandises

En tant que gestionnaire des relations au sein du secteur d'activité de l'EAM, vous êtes responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de gestionnaires d'actifs externes et de leurs relations d'affaires sous-jacentes.

Vous êtes le principal point de contact de vos clients, assurant un niveau de service élevé, identifiant les occasions d'affaires et coordonnant en interne pour fournir une expérience client efficace et professionnelle.

Le rôle consiste à combiner la gestion des relations, le développement commercial, la gouvernance des clients et une collaboration étroite avec les intervenants internes.

Principales responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients EAM de façon indépendante.
• Agir comme point de contact principal pour les relations quotidiennes et les affaires.
• Établir des relations solides et durables avec les gestionnaires externes des actifs et les principaux décideurs.
• Comprendre les modèles d'affaires, les besoins et le potentiel de développement futur des clients.
• Identifier les possibilités d'approfondir les relations existantes par l'ajout d'actifs, d'activités commerciales, de produits et de services.
• Surveiller la contribution opérationnelle et le potentiel des relations avec les clients et prendre les mesures appropriées lorsque les attentes ne sont pas satisfaites.
• Organiser régulièrement des réunions avec les clients et veiller à ce que l'information pertinente et les mesures de suivi soient dûment documentées.
• Coordonner l'embarquement du client, les ouvertures de compte et les activités liées au cycle de vie, en collaboration avec le Soutien, la GRB, la conformité et d'autres intervenants internes.
• Veiller à ce que les examens des dossiers des clients et les autres exigences réglementaires ou de gouvernance soient effectués en temps opportun.
• Préparer et coordonner les propositions de prix, les conditions spéciales et les offres commerciales conformément au cadre d'approbation applicable.
• Identifier et intensifier de façon proactive les risques liés au client, à l'exploitation, aux finances ou à la réputation. (Indicateurs de risque clés)
• Traiter les problèmes des clients et les escalades et coordonner les solutions appropriées en interne.
• Travailler en étroite collaboration avec des équipes de développement des entreprises, de négociation, de production, d'exploitation et d'autres pour fournir un service institutionnel intégré.
• Contribuer aux initiatives des secteurs d'activité, aux examens du portefeuille des clients et à l'amélioration continue de l'offre de MAE.

Besoins

• Plusieurs années d'expérience en gestion des relations, en consultation avec les clients ou dans le domaine des services bancaires ou financiers.
• Bonne compréhension de l'environnement externe de gestion des actifs / Gestion de patrimoine indépendante.
• Connaissance des valeurs mobilières, des opérations, de la garde, des services financiers et des services bancaires institutionnels.
• Une forte orientation client combinée à une mentalité commerciale.
• Capacité de gérer de façon indépendante un portefeuille de clients et de prioriser plusieurs demandes.
• Bonne compréhension des exigences de la CJA, de la LAM et de la gouvernance des clients.
• Des compétences solides en communication, en organisation et en résolution de problèmes.
• Travail proactif, responsable et confortable dans différentes équipes et lieux.
• Français : niveau de connaissance ou de natif requis – Anglais : compétence professionnelle – requis
• Allemand: fort avantage

,Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais des informations personnelles sensibles ou un paiement quelconque pendant le processus de recrutement. Toute demande de ce genre est frauduleuse.

SQ2

Questions sur cette offre