Technicien·ne Support IT germanophone (50–100%) — Neuralis SA
- Lieu
- Martigny
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 4 jours
Description complète
Neuralis SA – Martigny · Mission de 3 mois · Lancement d'un portail client début 2027
DURÉE : 3 mois (CDD) DÉBUT Janvier 2027 TAUX: 50% à 100% LANGUES : Allemagne + français
Qui sommes-nous Neuralis SA est actif dans les services IT gérés , le développement logique et l'intelligence artificielle.
Début 2027, nous mettons en service un nouveau portail client pour l'un de nos clients. Pour accompagner ce lancement, nous cherchons une personne germanophone qui assure le support des utilisateurs pendant les trois premiers mois.
Ton rôle
Faites-le Le Premier Point de Contact de l'Employeur du Portail.
Tu vas
- répondre aux demandes des utilisateurs germanophones et francophones (téléphone, courriel, billetterie)
- les accompagner dans leurs premiers pas : creation décompte, connexion, navigation, utilisation des fonctions
- diagnosticr les problèmes (accès, navigateur, appareil,données) et les résoudre ou les escalader à l'équipe de développement avec une description claire
- suivre chaque ticket jusqu'à sa résolution et retenir les utilisateurs informés
- Rédiger et enrichir la FAQ et les guides utilisateurs en allesand
- remonter les questions récurrentes et les irritants pour améliorer le portail
Profil sonore
- Allemagne courant (langue maternelle ou niveau C1), à l'oral comme à l'écrit ; le suisse-allemant est un plus
- bon niveau de français pour travailler avec l'équipe
- formation ou expérience en informatique (CFC, ES, HESou equivalent)
- à l'aise avec le support utilisateur et les applications web
- patient, clair et pédagogique avec des utilisateurs non techniques
- organique, capable de gérer un volume de demandes importantes au lancement - disponible pour une mission de 3 mois dès janvier 2027
Encore mieux si tu que...
- de l'expérience en helpdesk ou en support
- déjà accompagné la mise en production d'un logiciel
- l'habitat d'un outil de billetterie (Zendesk, Jira...)
- des notions de Microsoft 365 et des navigateurs web
- Connaissances en anglais
Ce qu'on offre
- Taux d'activité flexible : 50 à 100 %
- Une mission concrète au coeur d'un lancement
- Une formation complète au portail avant la mise en service
- Petite équipe → contact direct avec les développeurs
- Une possible suite de collaboration selon les besoins
Lettre ou message et tous bienvenu
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Neuralis SA pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Martigny est de CHF 71'000 - 107'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Neuralis SA. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Neuralis SA ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Neuralis SA pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Valais ?
Les citoyens UE/AELE résidant dans un État UE/AELE peuvent demander un permis G et travailler dans toute la Suisse : les zones frontalières ne s'appliquent plus à eux, et ils doivent rentrer au moins une fois par semaine. L'employeur suisse dépose la demande auprès de l'office des migrations du canton de Valais après signature du contrat. Les délais varient selon le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Valais ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Neuralis SA ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Neuralis SA sur job-room.ch, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
