Quereinstieg Kundenberater:in im Contact Center — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Description complète

Consultant client: dans le centre de contact 60-100% - - - - - - Déplacez la Suisse avec nous. Consultant client: dans le centre de contact Tranche, par arrangement, 60-100 % Appliquer maintenant

Vous pouvez attendre avec impatience.

Vous voulez inspirer les clients, alors vous avez exactement raison avec nous. Dans le centre de contact de Brig im Valais, vous avez la possibilité d'utiliser vos compétences tout en acquérant de nouvelles compétences qui vous enrichissent professionnellement et davantage. Devenez membre des CFF et attendez avec impatience un large éventail de tâches. Inspirez nos clients avec des conseils professionnels. Des conditions de travail attrayantes sont importantes pour nous. Les heures de travail irrégulières, le travail de nuit et le travail du week-end sont également payés ici

• par exemple avec 16 francs par heure pour le travail du dimanche. Rendre votre temps libre plus flexible grâce aux horaires de travail irréguliers. Après la formation rémunérée, vous avez également la possibilité de travailler en partie au bureau à domicile. Nos autres prestations telles que les allocations pour enfants, la gratuité de la 2e classe GA et les voyages à rabais à l'étranger
• aussi pour la famille
• sont disponibles sur notre site web sous Prestations.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos métiers? Nous avons hâte de vous voir de 22 à 24. 2026 dans notre café CFF Berufswelten à la gare centrale de Zurich. Toutes les informations sont disponibles sur cff.ch/berufsweltencafe. Tu peux bouger ça.

• Vous conseillez les clients par téléphone et par écrit et apportez ainsi une contribution importante à une satisfaction élevée de la clientèle.
• En tant que conseiller client, vous êtes en contact quotidien avec nos voyageurs et vendez passionnément des offres nationales et internationales.
• Dans la discussion sur les ventes, vous êtes engagé dans la large gamme de services et les offrir à nos clients d'une manière orientée vers la solution et sur mesure.
• Vous supportez et conseillez également nos clients avec des questions sur les offres sur cbb.ch ou notre application mobile CFF.

En savoir plus sur le profil d'emploi ici. Apporte ça avec toi.

• Le contact client quotidien ainsi que les conseils professionnels des clients : à l'intérieur vous donnez beaucoup de plaisir et vous pouvez bien s'adapter à différents partenaires de conversation au téléphone.
• Vous êtes capable de travailler en équipe et d'assumer votre responsabilité.
• Vous avez suivi une formation de base dans le commerce de détail, le secteur commercial, le dialogue avec les clients, le secteur du tourisme ou un secteur similaire.
• Allemand au niveau C2. Le français au niveau B1 et l'anglais et/ou l'italien au niveau A2 sont avantageux.
• Vous êtes bien renseigné dans le traitement des programmes communs MS Office et avez un style pour les médias numériques.

Votre éducation. Comme l'un des points de contact les plus importants chez CFF, vous serez bien préparé pour cette tâche: Un second enseignement général et pratique payé à Brig vous attend. Les journées scolaires ont lieu le mardi, le jeudi et le vendredi. Après un examen final réussi, vous serez prêt à travailler comme consultant client : au Centre de contact CFF avec lieu de travail à Brig.

Vos récompenses et avantages.

La classification dans l'enseignement secondaire est fondée sur la fonction et l'âge. En savoir plus sur la récompense concrète pour ce rôle peut être trouvé sous Quereinstieg.

C'est le point de départ.

Le fait que vous vouliez déplacer la Suisse avec nous est la plus grande motivation pour nous. Nous nous abstiendrons donc d'une lettre de motivation à ce stade. Si vous voulez encore nous dire votre motivation, vous avez encore la possibilité de le faire dans notre outil d'application. Faire grand est plus facile avec toi. Cela commence par votre demande.

C'est comme ça.

× Au plus tard 10 jours ouvrables après la réception de la demande, vous recevrez une première rétroaction de notre part. Décision finale Demande Décision finale Toujours des questions ? Le processus de demande Soutien au recrutement des CFF Téléphone + 41 51 220 20 29 [email protected] Juste toi FAQ pour la demande Aux fins Numéro d'emploi 103577 Christine Wyssen Téléphone + 41 79 337 46 81 Les demandes par courrier électronique ne peuvent malheureusement pas être examinées. Pour ce poste, nous n'acceptons pas les dossiers des recruteurs.

Nous offrons ça.

Avantages

En savoir plus Dans la mesure du possible, nous nous concentrons sur des horaires flexibles et des modèles modernes de temps de travail. De plus, en tant qu'employeur, nous sommes également flexibles pour concilier votre vie professionnelle avec votre vie privée. En savoir plus En savoir plus Différences bienvenues Différences bienvenues En savoir plus Avec plus de 150 professions différentes, nous offrons une variété impressionnante de possibilités d'entrée et de développement. Nos employés sont tout aussi divers. C'est pourquoi nous nous engageons à faire en sorte que tous les employés puissent apporter leurs forces et leurs façons de penser. En savoir plus En savoir plus Carrière et développement Carrière et développement En savoir plus Nous faisons la promotion de nos employés en fonction de leurs besoins personnels et de leurs ambitions. À cette fin, nous proposons un large éventail d'offres de formation interdisciplinaire et interdivisionnelle. Nous participons financièrement et temporellement à la formation externe choisie. En savoir plus En savoir plus

Exigences

• Du bist teamfähig und übernimmst Eigenverantwortung.

• Deutsch auf Niveau C2. Französisch auf Niveau B1 sowie Englisch und/oder Italienisch auf Niveau A2 sind von Vorteil.

• Du bist versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und hast ein Flair für digitale Medien.

Questions sur cette offre