Fachlead Input P&C bei Input/Output Services (all genders) — AXA Svizzera

Description complète

Venez à AXA, la principale compagnie d'assurances en Suisse - en tant que service Input/Output Services au sein de Customer Operations offre des services modernes et innovants de numérisation et d'indexation. Nous sommes en contact étroit avec les domaines spécialisés, les équipes de produits agiles et l'acquisition de contenu (IT). Voulez-vous façonner activement l'avenir avec nous ? Et développer ensemble des solutions innovantes et professionnaliser davantage notre entreprise? Si oui - alors vous avez raison avec nous!

• Nous offrons un environnement de travail dans lequel la réflexion et la conception sont nécessaires, le travail d'équipe est hautement prioritaire et la flexibilité est encouragée. Soutenez-nous sur la voie d'un avenir prospère, engagé, courageux et ouvert à de nouvelles choses. Nous attendons avec impatience votre participation et sommes convaincus : Ensemble nous faisons la différence. Dans le domaine des opérations client, nous concevons les expériences individuelles de nos clients en cas de dommages et performances. Ils sont notre objectif et avec eux nous trouvons la bonne solution. De cette façon, notre esprit client-premier assure une satisfaction maximale de la clientèle. Votre contribution
• Vous assumez la responsabilité spécialisée de l'entrée P&C et développez les processus et les sujets, que ce soit vers la numérisation, l'automatisation ou la délocalisation
• Vous contrôlez activement nos mesures, établissez les interfaces avec les produits agiles et coordonnez les tâches internes départementales
• Vous améliorez le contrôle, le niveau de reconnaissance et les délais dans les processus d'entrée des réclamations P&C UW et P&C et, en collaboration avec les gestionnaires d'équipes ou de ministères ou d'autres spécialistes, vous assurez une grande efficacité et une grande qualité
• Vous effectuez des formations et des ateliers et créez une documentation significative pour partager et ancrer les connaissances
• Vous êtes responsable des rapports professionnels, de fournir des bases de décision fondées sur les faits et d'assurer leur qualité
• Vous observez les tendances de l'industrie et apportez de nouvelles impulsions pour maintenir nos processus à jour.
• Vos compétences et vos talents
• Vous apportez un apprentissage à une université supérieure des sciences appliquées (administration des affaires, contrôle ou administration des affaires) ou au gouvernement fédéral. Diplôme de spécialiste en assurance
• Vous avez une bonne expertise et un savoir-faire en P&C Revendications, P&C UW et/ou AXA-ARAG
• Vous avez de très bonnes compétences en analyse, une compétence prononcée en résolution de problèmes et en nombre
• Vous connaissez les outils de travail modernes et avez du flair pour les outils et outils techniques (p. ex. Power-BI, MS Planner, Confluence, MS Flows, AI)
• Vous êtes élégant en allemand, forte dans la communication et peut présenter des sujets complexes d'une manière compréhensible. La connaissance de l'anglais est un avantage. Vous aimez travailler à travers les départements et apporter un bon esprit d'équipe.
• Oui. Vous êtes une initiative et une personnalité affirmée avec de solides compétences sociales (empathiques, fiables, orientées vers le client et adaptables) Apprenez à connaître notre processus de demande et obtenez des réponses aux questions que les candidats nous posent souvent. Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de demande, contactez-nous. Les collègues du recrutement sont heureux de vous aider. Chez AXA, nous nous concentrons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Au cœur de notre nouveau modèle de travail "Smart Working" est votre contribution aux objectifs de l'entreprise et non l'endroit où vous travaillez. Diversité et inclusion La diversité, l'égalité des chances et l'inclusion sont importantes pour nous à AXA. Notre culture d'entreprise favorise le respect et l'ouverture afin que chacun puisse développer son plein potentiel avec nous.