Employee Front Office Collection
Vue d’ensemble du poste
Descrizione Dans le cadre de nos activités croissantes à Zurich, nous recherchons un professionnel dévoué et axé sur le client pour rejoindre notre équipe de Front Office dans la région de Dunning & Collection.
Ce rôle offre la possibilité de contribuer à une gestion efficace du crédit tout en assurant des interactions client de haute qualité.
## Mansioni - Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants avec les clients concernant les soldes en souffrance, les arrangements de paiement et les questions liées aux comptes - Gérer la correspondance écrite avec les clients concernant les cas de dunning et de collecte - Gérer indépendamment les cas de dunning et de collecte conformément aux lignes directrices internes et aux exigences légales - Identifier et négocier des solutions de paiement individuelles avec les clients tout en maintenant un style de communication professionnel et axé sur la solution - Soutenir et coordonner avec les partenaires externes les mandats de collecte et les dossiers individuels des clients - Assurer la documentation et l'administration exactes des cas de collecte et des processus internes - Effectuer des tâches administratives et administratives liées à la gestion des cas et aux activités de collecte - Assumer des cas complexes ou sensibles auprès du ministère approprié si nécessaire - Collaborer étroitement avec les ministères internes tels que la souscription, les opérations et les finances - Améliorer les processus de soutien, les projets et les optimisations opérationnelles au sein du ministère ## Requisiti - Apprentissage commercial (KV) ou diplôme équivalent - 1 à 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans les cas de du du durning, des collections, des services financiers ou du service à la Comme premier point de contact avec les clients en matière financière sensible, les compétences suivantes sont nécessaires : résilience, patience, empathie, fortes compétences en communication, orientation des clients et capacité de travailler en équipe
Description
Descrizione Dans le cadre de nos activités croissantes à Zurich, nous recherchons un professionnel dévoué et axé sur le client pour rejoindre notre équipe de Front Office dans la région de Dunning & Collection.
Ce rôle offre la possibilité de contribuer à une gestion efficace du crédit tout en assurant des interactions client de haute qualité.
## Mansioni - Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants avec les clients concernant les soldes en souffrance, les arrangements de paiement et les questions liées aux comptes - Gérer la correspondance écrite avec les clients concernant les cas de dunning et de collecte - Gérer indépendamment les cas de dunning et de collecte conformément aux lignes directrices internes et aux exigences légales - Identifier et négocier des solutions de paiement individuelles avec les clients tout en maintenant un style de communication professionnel et axé sur la solution - Soutenir et coordonner avec les partenaires externes les mandats de collecte et les dossiers individuels des clients - Assurer la documentation et l'administration exactes des cas de collecte et des processus internes - Effectuer des tâches administratives et administratives liées à la gestion des cas et aux activités de collecte - Assumer des cas complexes ou sensibles auprès du ministère approprié si nécessaire - Collaborer étroitement avec les ministères internes tels que la souscription, les opérations et les finances - Améliorer les processus de soutien, les projets et les optimisations opérationnelles au sein du ministère ## Requisiti - Apprentissage commercial (KV) ou diplôme équivalent - 1 à 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans les cas de du du durning, des collections, des services financiers ou du service à la Comme premier point de contact avec les clients en matière financière sensible, les compétences suivantes sont nécessaires : résilience, patience, empathie, fortes compétences en communication, orientation des clients et capacité de travailler en équipe
