Employee Front Office Collection — Cornèr Banca

Description complète

Dans le cadre de nos activités croissantes à Zurich, nous recherchons un professionnel dévoué et axé sur le client pour rejoindre notre équipe de Front Office dans la région de Dunning & Collection. Ce rôle offre la possibilité de contribuer à une gestion efficace du crédit tout en assurant des interactions client de haute qualité. Principales responsabilités :

• Communication téléphonique des clients pour la gestion du crédit et le recouvrement des créances
• Négociation des plans de remboursement et suivi des arrangements convenus
• Coordination avec les partenaires de recouvrement de la dette extérieure et gestion des mandats assignés
• Application de l'écoute active dans les interactions client, combinée à l'évaluation analytique de l'information pour identifier et proposer des solutions appropriées
• Fournir un appui administratif et administratif
• Collaboration étroite avec les équipes internes
• Apprentissage commercial (KV) ou diplôme équivalent
• 1–2 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans la gestion des créances (dunning et recouvrement des créances) ou les services financiers
• Langues: allemand / allemand suisse (écrit et parlé) et français (écrit et parlé) sont obligatoires; l'italien est un avantage; langues supplémentaires sont les bienvenues
• Expérience des rôles nécessitant une interaction régulière des clients par téléphone (communications entrantes et sortantes)
• Excellente capacité de communication et de négociation, combinée à une écoute active, une empathie et une approche pragmatique et orientée vers la solution
• Compétence du bureau des États membres
• Une forte orientation de l'équipe, capable de collaborer efficacement dans un environnement dynamique