Employee Front Office Collection — Cornèr Banca
Vue d’ensemble du poste
Descrizione Dans le cadre de nos activités croissantes à Zurich, nous recherchons un professionnel dévoué et axé sur le client pour rejoindre notre équipe de Front Office dans la région de Dunning & Collection.
Ce rôle offre la possibilité de contribuer à une gestion efficace du crédit tout en assurant des interactions client de haute qualité.
## Mansioni - Communication client par téléphone pour la gestion du crédit et le recouvrement de la dette - Négociation des plans de remboursement et suivi des arrangements convenus - Coordination avec les partenaires de recouvrement de la dette extérieure et gestion des mandats assignés - Application de l'écoute active dans les interactions avec les clients, combinée à une évaluation analytique de l'information afin d'identifier et de proposer des solutions appropriées - Fournir un soutien administratif et administratif - Collaboration étroite avec les équipes internes ## • Requisiti - Apprentissage commercial (KV) ou diplôme équivalent - 1-2 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans la gestion des créances (dunning et recouvrement de la dette) ou des services financiers - Langues : allemand / suisse allemand (écrit et parlé) et français (écrit et parlé) sont obligatoires; l'italien est un avantage; des langues supplémentaires sont accueillies - Expérience dans les rôles exigeant une interaction cliente régulière par téléphone (communication interne et sortante) - Excellente capacité de communication et de négociation, combinée à l'écoute active, l'empathie et une approche pragmatique et orientée vers la solution - Compétence en MS Office - Forte orientation de l'équipe, capable de collaborer efficacement dans un environnement dynamique ## Cosa offria Aucune information fournie.
Exigences principales
- Commercial apprenticeship (KV) or equivalent diploma
- 1–2 years of professional experience, preferably in receivables management (dunning and debt collection) or financial services
- Languages: German / Swiss German (written and spoken) and French (written and spoken) are mandatory; Italian is an advantage; additional languages are welcomed
- Experience in roles requiring regular customer interaction by phone (inbound and outbound communication)
- Excellent communication and negotiation skills, combined with active listening, empathy, and a pragmatic, solution-oriented approach
- Proficiency in MS Office
- Strong team orientation, with the ability to collaborate effectively in a dynamic environment
