Digital Order & EDI Spécialiste (50-80%) — Rapelli - ORIOR Food AG
Vue d’ensemble du poste
Principales responsabilités - Assurer la gestion opérationnelle du processus de commande (commande-verse-caisse), garantir la continuité, la précision et le respect des délais - Gérer et surveiller les flux EDI (ORDER, DESADV, FACTUR – NORME EDIFACT), intervenir en cas d’anomalies - Gérer les commandes manuelles et les processus d’urgence (Notfallprozess) - Garantir l’exactitude des documents et soutenir la facturation et les notes de crédit - Gérer le contact direct avec les clients (téléphone et email – CH : IT / DE / FR) - Gérer les plaintes et les problèmes opérationnels, en veillant à leur résolution et leur suivi - Surveiller les livraisons, retards et anomalies, intervenir de manière proactive - Mettre à jour les données maîtresses clients/matériaux, les codes EAN/GTIN et les conditions commerciales - Interfacer avec la planification, la logistique, la production, la vente, l’administration et le fournisseur IT / EDI - Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels (en particulier l’EDI et la gestion des commandes) - Assurer la conformité avec Procédures internes et normes de l’entreprise - Collaborer avec l’équipe pour la couverture opérationnelle et la planification des activités ## Profil - Âge indicatif : 30 – 45 ans – Formation commerciale ou administrative – Expérience de 3 à 5 ans en ventes internes, service client ou gestion des commandes – Expérience dans la gestion des flux EDI (EDIFACT) – Excellente connaissance du SAP (de préférence S/4HANA) – Bonne connaissance des processus logistiques et administratifs – Bonne maîtrise des outils Informaticiens (Office, Excel) - Langues : italien courant ; Allemand et français (min.
B2) - Précision, fiabilité et capacité à gérer les priorités - Flexibilité opérationnelle (télétravail en soirée et samedi en rotation) - Aptitude au travail d’équipe et à la collaboration interfonctionnelle - Connaissance du marché suisse et de la distribution à grande échelle préférées ## Compétences - Gestion autonome du processus de commande de bout en bout - Connaissance opérationnelle des flux EDI et gestion des anomalies - Résolution de problèmes opérationnels et gestion des plaintes - Coordination efficace avec les départements internes - Capacité à travailler avec de grands volumes tout en maintenant qualité et précision - Bonne compréhension des flux logistiques et de la chaîne d’approvisionnement - Utilisation avancée de SAP et d’outils numériques - Orientation client et approche proactive - Capacité d’adaptation et d’amélioration continue ## Exigences MUST - Expérience concrète des flux EDI (EDIFACT : COMMANDE, DESADV, FACTURE) - Expérience opérationnelle en gestion des commandes (gestion des commandes / ventes internes / service client) - Excellente connaissance de SAP - Anglais fluent + allemand et français (niveau minimum B2) - Volonté de télétravailler le soir (environ 1 heure, 2 à 3 fois par semaine) et le samedi (environ 7 heures), selon un emploi du temps partagé au sein d’une équipe de 3 personnes et en respectant le nombre d’heures hebdomadaire.
Les candidatures peuvent être envoyées via le lien «
Description
Principales responsabilités - Assurer la gestion opérationnelle du processus de commande (commande-verse-caisse), garantir la continuité, la précision et le respect des délais - Gérer et surveiller les flux EDI (ORDER, DESADV, FACTUR – NORME EDIFACT), intervenir en cas d’anomalies - Gérer les commandes manuelles et les processus d’urgence (Notfallprozess) - Garantir l’exactitude des documents et soutenir la facturation et les notes de crédit - Gérer le contact direct avec les clients (téléphone et email – CH : IT / DE / FR) - Gérer les plaintes et les problèmes opérationnels, en veillant à leur résolution et leur suivi - Surveiller les livraisons, retards et anomalies, intervenir de manière proactive - Mettre à jour les données maîtresses clients/matériaux, les codes EAN/GTIN et les conditions commerciales - Interfacer avec la planification, la logistique, la production, la vente, l’administration et le fournisseur IT / EDI - Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels (en particulier l’EDI et la gestion des commandes) - Assurer la conformité avec Procédures internes et normes de l’entreprise - Collaborer avec l’équipe pour la couverture opérationnelle et la planification des activités ## Profil - Âge indicatif : 30 – 45 ans – Formation commerciale ou administrative – Expérience de 3 à 5 ans en ventes internes, service client ou gestion des commandes – Expérience dans la gestion des flux EDI (EDIFACT) – Excellente connaissance du SAP (de préférence S/4HANA) – Bonne connaissance des processus logistiques et administratifs – Bonne maîtrise des outils Informaticiens (Office, Excel) - Langues : italien courant ; Allemand et français (min.
B2) - Précision, fiabilité et capacité à gérer les priorités - Flexibilité opérationnelle (télétravail en soirée et samedi en rotation) - Aptitude au travail d’équipe et à la collaboration interfonctionnelle - Connaissance du marché suisse et de la distribution à grande échelle préférées ## Compétences - Gestion autonome du processus de commande de bout en bout - Connaissance opérationnelle des flux EDI et gestion des anomalies - Résolution de problèmes opérationnels et gestion des plaintes - Coordination efficace avec les départements internes - Capacité à travailler avec de grands volumes tout en maintenant qualité et précision - Bonne compréhension des flux logistiques et de la chaîne d’approvisionnement - Utilisation avancée de SAP et d’outils numériques - Orientation client et approche proactive - Capacité d’adaptation et d’amélioration continue ## Exigences MUST - Expérience concrète des flux EDI (EDIFACT : COMMANDE, DESADV, FACTURE) - Expérience opérationnelle en gestion des commandes (gestion des commandes / ventes internes / service client) - Excellente connaissance de SAP - Anglais fluent + allemand et français (niveau minimum B2) - Volonté de télétravailler le soir (environ 1 heure, 2 à 3 fois par semaine) et le samedi (environ 7 heures), selon un emploi du temps partagé au sein d’une équipe de 3 personnes et en respectant le nombre d’heures hebdomadaire.
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