Sachbearbeiter:in Front Office Leistungen Ambulant — AXA Svizzera

Description complète

Venez à AXA, la principale compagnie d'assurances en Suisse

• vous sentez-vous comme un environnement dynamique et en croissance chez un employeur de premier plan? Êtes-vous prêt à retrousser vos manches, à vous impliquer et à travailler dans le dernier secteur d'activité en pleine croissance d'AXA Suisse – les soins de santé ?
• Oui ? Alors tu as raison avec nous ! AXA santé a été fondée à l'été 2017 et compte maintenant plus de 200 000 clients. L'offre de soins de santé comprend l'assurance-maladie et des services novateurs comme le service de facturation et de facturation. Avec ces services uniques en Suisse, nos clients économisent de l'argent : non seulement nous prenons en charge l'effort administratif pour eux. Vous économisez du temps ou de l'argent ? Chez AXA, vous pouvez faire les deux ! Dans cette position responsable, vous assurez un traitement efficace et de haute qualité dans le front office opérationnel. Avec une équipe dédiée, vous assurerez un service client de première qualité et contribuerez activement au succès durable du secteur de la santé. Une gamme polyvalente de tâches vous attend avec l'occasion de contribuer à des projets interdivisions le cas échéant. En soins de santé, vous travaillez dans le domaine de la prévention chez AXA Suisse. Avec nos produits diversifiés et avancés, nous créons la liberté et la sécurité pour nos clients afin qu'ils puissent rendre leur vie insouciante. Votre contribution
• Vous assumez une fonction centrale et vous tenez au téléphone comme par écrit en échange avec les assurés, les fournisseurs de services et d'autres intervenants. Vous assurez un support compétent, orienté vers la solution
• Vous agissez comme gardien de porte pour toutes les préoccupations des clients dans le domaine des soins de santé AXA
• Vous assurez un service de haute qualité dans les canaux numériques (portail client, application myAXA vous y parvenez avec les outils innovants que nous vous fournissons
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le back office ainsi qu'avec les interfaces internes et favorisez une coopération harmonieuse et interministérielle
• Vous coordonnez les préoccupations des clients indépendamment et efficacement les transmettre aux domaines spécialisés concernés
• Vos compétences et talents
• Formation commerciale avec expérience dans l'environnement de l'assurance maladie et / ou de la formation médicale de base (par exemple: Pharma Assistant:in, Drogist:in, MPA, FaGe, infirmière)
• Joy de la demande de conversations client ainsi que des compétences de communication prononcées
• Très bonnes compétences en langue allemande en paroles et en écriture
• Une deuxième langue nationale (français ou italien) est obligatoire. La connaissance de l'anglais est un avantage
• Haute orientation client dans le but d'assurer une excellente expérience client
• Personnalité flexible, indépendante et résiliente avec un travail d'équipe fort
• Joy au travail dans un environnement dynamique et axé sur la performance Notre processus de candidature Apprenez à connaître notre processus de candidature et obtenir des réponses aux questions que les candidats nous posent souvent. Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de demande, contactez-nous. Les collègues du recrutement sont heureux de vous aider. Chez AXA, nous nous concentrons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Au cœur de notre nouveau modèle de travail "Smart Working" est votre contribution aux objectifs de l'entreprise et non l'endroit où vous travaillez. Diversité et inclusion La diversité, l'égalité des chances et l'inclusion sont importantes pour nous à AXA. Notre culture d'entreprise favorise le respect et l'ouverture afin que chacun puisse développer son plein potentiel avec nous.