Agent des services à la clientèle — EFG International AG

Ce poste n'est plus actif. Vous trouverez ci-dessous les détails originaux et des postes similaires.

Détail géographique

Cette page correspond au slug d'offre client-service-officer-efg-luxembourg (dernier segment : Officer Efg Luxembourg).

La ville de référence indiquée dans l'offre est Luxembourg, Canton du Ticino. Les postes marqués en télétravail conservent la référence ville pour la fiscalité, le contrat et l'inscription au Permis G.

Description originale

Principales responsabilités - Recevoir, préparer et commencer l'exécution des instructions du client se conformant aux procédures internes (autorisations, établissement de formulaires internes, collecte de signatures internes au besoin, transmission des instructions au ministère concerné). - Gérer les instructions d'investissement reçues par les clients. - Recueillir les instructions du client en cas d'actions d'entreprise. - Suivi de l'exactitude et de l'exhaustivité des dossiers des clients. - Suivi des questions en suspens et passage au poste de responsable des relations avec la clientèle (CRO) si nécessaire. - Oui. Être la personne-ressource au nom de l'équipe pour les autres services de la banque chaque fois que nécessaire (dépannage, demandes, etc.). Soyez l'autre personne-ressource de l'agente relation client pour les clients (réponse téléphonique, réunions, etc.). - Effectuer des recherches sur demande du CRO. - Préparer tout soutien documentaire au nom du CRO. - Aider le CRO dans toute autre tâche déléguée. - Surveiller le crédit tous les jours ou tous les mois (réexamen de l'excédent des limites, examen de l'excédent des garanties, découverts, concentration des risques, perte importante, etc.). - Surveiller quotidiennement la qualité de l'opération (renouvellement du dépôt, commandes en attente, profil MiFID, contrôle négatif du solde de trésorerie, etc.). - Surveiller le risque sur une base annuelle (comptes dormants, comptes de dépôt, comptes de petits soldes, hausse des créances et suivi au cas par cas, etc.). ## Compétences et expérience ## Expérience : minimum de 3 ans dans un rôle similaire au sein des services bancaires ou financiers privés. Connaissance : Bonne compréhension des processus bancaires privés, des produits financiers et des exigences réglementaires (KYC, AML, FATCA, CRS). Langues: Excellente compétence en français et, anglais, italien est considéré comme un atout. Compétences techniques : Connaissance des systèmes informatiques standar

Détails de l'offre

Entreprise: EFG International AG
Poste: Agent des services à la clientèle
Lieu: Luxembourg, Ticino
Expirée le: 2026-04-17

Autres offres chez EFG International AG

Services généraux Employé — Geneve
Gestionnaire de services de données informatiques — Geneve
Ingénieur des opérations de données — Geneve
Investment Risk Spécialiste — Zurich
Gestionnaire principal de la transformation stratégique — Geneve

Offres similaires au Ticino

Parcourez notre job board complet avec plus de 1000 postes actifs au Tessin.

Recherchez d'autres offres près de Luxembourg: Emplois au Ticino

Trouvez votre prochaine opportunité en tant que frontalier en Suisse.

Informations pour les frontaliers

EFG International AG se trouve à Luxembourg dans le Canton du Ticino. Les travailleurs frontaliers ont besoin d'un permis G (renouvelable annuellement) pour travailler en Suisse. Le Canton du Ticino applique un impôt à la source à taux variable sur le revenu brut. Depuis 2024, le Nouvel Accord fiscal introduit une imposition concurrente entre l'Italie et la Suisse.

Les cotisations sociales suisses comprennent l'AVS (5,3%), l'assurance chômage (1,1%) et la LPP (prévoyance professionnelle). Utilisez notre simulateur fiscal gratuit pour calculer votre salaire net et comparer le coût de la vie entre la Suisse et l'Italie.

Permis G et résidence. Pour postuler à ce poste en tant que frontalier, vous devez résider dans une commune italienne située dans la zone frontière des 20 km (Lombardie ou Piémont) et rentrer chez vous au moins une fois par semaine. L'employeur dépose la demande de permis G à l'office cantonal des migrations après la signature du contrat : la première délivrance prend 2 à 6 semaines, le renouvellement est ensuite annuel. Le télétravail à plein temps depuis l'Italie n'est pas compatible avec le statut de frontalier ; des absences prolongées du domicile italien (plus d'une semaine de travail sans retour) compromettent le régime fiscal.

Salaire net et nouvel accord fiscal 2024. Le salaire brut annoncé ici est retenu à la source par l'employeur suisse à des taux effectifs compris entre 5 % et 19 % dans le Canton du Ticino selon le revenu, l'état civil et les personnes à charge. Les frontaliers engagés à partir du 1er janvier 2024 relèvent du nouveau régime concurrent Italie-Suisse : l'Italie impose le revenu de source étrangère tout en accordant un crédit d'impôt sur la retenue suisse jusqu'à 80 %, déclaré dans le cadre RW de la déclaration italienne. En ajoutant les charges sociales, l'écart brut-net typique est de 18 à 28 %. Pour un calcul personnalisé sur le brut proposé par EFG International AG, ouvrez le simulateur de salaire.

Trajet et qualité de vie. Travailler à Luxembourg signifie un trajet quotidien qui dépend du poste-frontière choisi : Brogeda (autoroute A2) et Chiasso-route couvrent le Mendrisiotto et le Luganese ; Stabio et Gaggiolo desservent les pendulaires partant de la province de Varèse ; Ponte Tresa est l'accès historique pour Luino et la région du Verbano. En heure de pointe, un trajet Côme-Lugano dure 25-50 minutes ; Varèse-Lugano typiquement 35-60. Pour qui envisage un déménagement au Tessin, le loyer moyen d'un 3,5 pièces à Lugano est de CHF 1'500-2'200/mois, contre EUR 600-900 pour un appartement équivalent en province de Côme. Le réseau de soins suisse (LAMal) offre des temps d'accès plus courts que le SSN italien, mais avec une prime mensuelle de CHF 350-500 par adulte — un poste de dépense significatif à intégrer dans toute comparaison net-net.

Questions fréquentes

Quel est le salaire net pour un frontalier au Ticino ?: Le salaire net dépend du revenu brut, de l'état civil et du nombre d'enfants. Dans le Canton du Ticino, l'impôt à la source varie d'environ 2% à 15%. En ajoutant l'AVS-AI-APG (5,3%), l'assurance chômage (1,1% jusqu'à CHF 148'200/an) et la LPP (7-18% selon l'âge), l'écart brut-net typique est de 18-28%. Utilisez notre simulateur pour un calcul personnalisé sur cette offre.
Les frontaliers doivent-ils souscrire à la LAMal suisse ?: Les nouveaux frontaliers depuis 2024 doivent s'inscrire à la LAMal dans les 3 mois suivant le début du travail, sauf s'ils exercent le droit d'option pour rester au SSN italien. Les primes varient selon le canton, le modèle d'assurance (standard, médecin de famille, telmed, HMO) et la franchise (CHF 300 minimum jusqu'à 2'500 maximum) : comparer les primes LAMal.
Comment obtenir le permis G pour travailler au Canton du Ticino ?: Le permis G est demandé par l'employeur à l'office cantonal des migrations après la signature du contrat. La première délivrance prend 2 à 6 semaines ; le renouvellement est annuel jusqu'à la limite contractuelle. Vous devez résider dans une commune italienne située dans la zone frontière des 20 km (Lombardie ou Piémont) et rentrer chez vous au moins une fois par semaine. Le télétravail à plein temps depuis l'Italie n'est pas compatible avec le statut.
13e mois, vacances et heures supplémentaires : que prévoit le droit suisse ?: Le 13e mois n'est pas obligatoire mais c'est une pratique courante au Tessin et presque toujours mentionnée dans le contrat : il est payé en décembre ou réparti en deux tranches (juin + novembre). Les vacances légales minimales sont de 4 semaines (5 pour les moins de 20 ans et plus de 50 ans avec ancienneté). Les heures supplémentaires au-delà de 40-45 heures hebdomadaires, selon la loi sur le travail (LTr), sont compensées par une majoration de 25% ou par du temps libre équivalent dans les 14 semaines.
Quels documents pour postuler à un emploi en Suisse ?: Pour la candidature initiale : CV (format européen ou suisse, dans une langue cantonale), lettre de motivation et un certificat de travail récent. Après la signature du contrat : carte d'identité valable (passeport recommandé), certificat de résidence italien, acte de naissance pour le dépôt du permis G, et — pour les secteurs réglementés (santé, écoles, sécurité) — la reconnaissance du titre italien par le SBFI/SEFRI ou l'autorité cantonale compétente, une procédure de 3-6 mois.

Postes similaires ouverts au Tessin →