Chef du soutien aux TIC sur place — Kantonsspital Aarau (KSA)
NouveauCHF 85 500 - 129 500
Kantonsspital Aarau (KSA) · Aarau (AG)
- Lieu
- Aarau
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 3 jours
SalaireCHF 85 500 - 129 500
Vue d’ensemble du poste
Tâches
Pour le développement de notre équipe de soutien sur place TIC, nous recherchons un leader engagé et expérimenté.
En collaboration avec votre équipe, vous assurez un soutien professionnel et axé sur le client pour nos utilisateurs et contribuez de façon significative au développement continu de la qualité du service et de la perception des TIC à l'hôpital.
- Tâches :
- Pour le développement de notre équipe de soutien sur place TIC, nous recherchons un leader engagé et expérimenté.
- Assurer une gestion de haute qualité des incidents, des demandes et de l'escalade dans le domaine de responsabilité
Responsabilités principales
- Assurer une gestion de haute qualité des incidents, des demandes et de l'escalade dans le domaine de responsabilité
Processus de candidature
- Expérience dans l'application des outils de gestion des services ainsi que dans le contrôle fondé sur les données et le développement continu des processus de soutien à l'aide des ICR
- Coopération étroite avec le Service des TIC et l ' infrastructure, la gestion des applications, les technologies médicales et d ' autres domaines spécialisés dans les TIC pour un traitement efficace des défauts complexes et des demandes de services
- Promotion et développement de la gestion des connaissances et mise à jour et qualité de la documentation d ' appui
- Participation aux projets TIC et mise en œuvre opérationnelle de nouvelles solutions et de nouveaux services Exigences
- Plusieurs années d'expérience en gestion ainsi que le plaisir dans la gestion et le perfectionnement des employés
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le soutien aux TIC ou l'environnement de travail, idéalement dans les soins de santé
- Une formation complémentaire dans le domaine de l'informatique, de la gestion des services ou du leadership (HF/FH ou comparable) est avantageuse
- Très bonne connaissance dans le domaine des services en milieu de travail, matériel et logiciels, Microsoft Windows, Microsoft 365, appareils et périphériques
Détails supplémentaires
- Participation aux projets TIC et mise en œuvre opérationnelle de nouvelles solutions et de nouveaux services
