Expert en assistance client privé Immobilier (h/f/d), 80–100%, Hybride, Zurich — SMG Swiss Marketplace Group
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 6 jours
Vue d’ensemble du poste
Votre mission
Vous développerez davantage la logique de prise de décision, la qualité et les processus et garantirez un traitement de support uniforme, orienté client et conforme à la loi. Vos tâches
Traitement des dossiers clients complexes, remontés et sensibles sur le plan juridique ou en termes de réputation.
- Votre mission
- Vous développerez davantage la logique de prise de décision, la qualité et les processus et garantirez un traitement de support uniforme, orienté client et conforme à la loi. Vos tâches
- Vous assumerez la responsabilité technique des problèmes clients particulièrement complexes, escaladés et interdépartementaux au sein de Flatfox, Homegate et ImmoScout24.
- Autorité de prise de décision technique dans le domaine de responsabilité défini ;
- Votre profil
- Très bonne compréhension des processus clients numériques, de la gestion de la qualité et de la prise de décision technique
Responsabilités principales
- Vous assumerez la responsabilité technique des problèmes clients particulièrement complexes, escaladés et interdépartementaux au sein de Flatfox, Homegate et ImmoScout24.
- Autorité de prise de décision technique dans le domaine de responsabilité défini ;
- Plusieurs années d'expérience avérée en support client ou service client avec responsabilité de cas complexes, d'escalades et d'améliorations de processus
- Avis de non-responsabilité/Avis pour les agences
Exigences principales
- Votre profil
- Très bonne compréhension des processus clients numériques, de la gestion de la qualité et de la prise de décision technique
- Capacité à structurer clairement des problèmes complexes, à peser les risques et à représenter les décisions de manière appropriée
- Très bonne connaissance orale et écrite de l'allemand et de l'anglais, au moins C1
- Bonne connaissance orale et écrite du français ou de l'italien, au moins B2
- Mentalité axée sur l'IA : expérience ou fort intérêt pour la participation active à des projets d'IA ainsi que compréhension des possibilités techniques, des limites et des risques liés à la qualité des processus de support basés sur l'IA. Informations supplémentaires C'est ce que nous vous proposons
- 6 semaines de vacances (avec possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours supplémentaires) Semaine de 40 heures
- 18 semaines de congé de maternité et 6 semaines de congé de paternité.
- S'applique également à l'adoption.
- Modèles de travail flexibles (l'équilibre travail-vie personnelle est très important pour nous)
- Accès à des plateformes de santé mentale, de bien-être et de conseil
- Abonnement demi-tarif pour les transports publics et les voyages en train en 1re classe entre les sites SMG en Suisse. Processus de candidature
Détails supplémentaires
- Vous développerez davantage la logique de prise de décision, la qualité et les processus et garantirez un traitement de support uniforme, orienté client et conforme à la loi.
- Mentalité axée sur l'IA : expérience ou fort intérêt pour la participation active à des projets d'IA ainsi que compréhension des possibilités techniques, des limites et des risques liés à la qualité des processus de support basés sur l'IA. Informations supplémentaires C'est ce que nous vous proposons
- 6 semaines de vacances (avec possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours supplémentaires) Semaine de 40 heures
- Abonnement demi-tarif pour les transports publics et les voyages en train en 1re classe entre les sites SMG en Suisse. Processus de candidature
- Nous considérons le processus de recrutement comme un échange mutuel dans lequel les deux parties apprennent à se connaître. Voilà ce qui vous attend :
- Réunion d'équipe (45 min.)
Notes et contenu original
- Vos tâches
- Qualifications
- Mentalité axée sur l'IA : expérience ou fort intérêt pour la participation active à des projets d'IA ainsi que compréhension des possibilités techniques, des limites et des risques liés à la qualité des processus de support basés sur l'IA.
- Informations supplémentaires
- C'est ce que nous vous proposons
- 6 semaines de vacances (avec possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours supplémentaires)
- Semaine de 40 heures
- Abonnement demi-tarif pour les transports publics et les voyages en train en 1re classe entre les sites SMG en Suisse.
- Processus de candidature
- Nous considérons le processus de recrutement comme un échange mutuel dans lequel les deux parties apprennent à se connaître.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose SMG Swiss Marketplace Group pour ce poste ?
SMG Swiss Marketplace Group indique CHF 73 500 - 111 500 bruts par an pour ce poste à Zürich. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose SMG Swiss Marketplace Group ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec SMG Swiss Marketplace Group pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez SMG Swiss Marketplace Group ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de SMG Swiss Marketplace Group sur jobs.smartrecruiters.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
