VIP Guest Services Executive 100 % (w/m/i) — Grand Resort Bad Ragaz

Description complète

Tâches

L'accent est mis sur les soins personnels des invités VIP ainsi que sur la coordination de tous les services pertinents, y compris:

• Le traitement et la mise en œuvre des souhaits individuels des invités VIP en étroite coordination avec tous les départements participants
• L'utilisation de l'information, des préférences et des commentaires des invités pour le développement ciblé de l'expérience des invités VIP
• La préparation du rapport quotidien VIP ainsi que la planification et la préparation des équipements VIP invités avant l'arrivée
• Le support des invités VIP sur place, y compris In Room Check in et Check out ainsi que le traitement des plaintes axé sur la solution avec une documentation compréhensible
• L'organisation et le soutien d'événements et de délégations VIP spéciaux ainsi que la participation au service privé Butler des Top Suites

Exigences

• Formation complète en hôtellerie ou restauration
• Expérience professionnelle dans une fonction comparable idéalement dans l'industrie hôtelière 4 à 5 étoiles
• Très bonne connaissance de l'informatique et gestion sûre des systèmes d'invités numériques
• Méthode de travail indépendante structurée et résistante avec une orientation de service élevée
• Aspect souverain Discrétion et accueil prononcé
• L'allemand styliste ainsi que de très bonnes compétences en anglais d'autres langues sont avantageux

Nous offrons

• Dégustation des soirées et des avantages au Thermal Spa
• Billets gratuits Tamina Gorge
• Sommeil d ' essai après avoir passé la période d ' essai
• Jusqu'à 50% de réduction dans les restaurants
• Jusqu'à 50% de réduction dans le centre de fitness et Tamina Therme

Le Grand Resort Bad Ragaz a ses origines dans l'eau thermale curative du printemps Tamina. Depuis 1242 ce lieu représente la régénération, la nouvelle énergie et la qualité de vie. Sur cette base, nous continuons à développer la station de manière cohérente – dans le but de devenir le premier centre de bien-être et de vie saine en Europe et de créer un lieu de force pour des générations.

Environ 800 employés façonnent l'expérience de nos invités chaque jour. Différents talents, cultures et personnalités travaillent ensemble sur un seul objectif : créer des expériences uniques. Ce qui nous unit est l'aspiration commune à rendre cet endroit spécial un peu meilleur chaque jour – One Resort – One Team.