Manager Digital Guest Experience & Platforms 80 - 100% (w/m/i) — Grand Resort Bad Ragaz

Description complète

Tâches : Vous développez l'image cible et la feuille de route pour le voyage d'invités numériques et vous prenez en charge la responsabilité du produit lié à l'utilisateur pour nos applications centrales ainsi que les futures plateformes d'invités numériques.

• Contrôle et hiérarchisation du retard de production en fonction des avantages pour les clients et les entreprises, de la pertinence stratégique, des efforts et des dépendances
• Développement de notre site web, des itinéraires de réservation et d'achat numériques ainsi que d'autres points de contact numériques et des processus associés
• Optimisation basée sur les données de l'expérience client numérique avec accent sur la convivialité, la personnalisation, la conversion et les affaires directes
• Traduction des besoins des unités commerciales en exigences techniques claires et suivi des solutions de la conception à l'introduction réussie
• Leadership professionnel des initiatives intersectorielles et coordination de la coopération entre les secteurs d'activité, le marketing, la CRM, les TI et les partenaires extérieurs
• Définition des ICR pertinents et garantie de bénéfices mesurables pour les entreprises, de priorités claires et d'un délai de commercialisation plus long
• Évaluation des nouvelles opportunités technologiques, notamment dans le domaine de l'intelligence artificielle, et transfert d'approches appropriées aux applications concrètes

Exigences : Vous avez un diplôme supérieur en informatique commerciale, en informatique numérique, en administration commerciale, en marketing ou une qualification comparable.

• Expérience pluriannuelle en gestion de produits numériques, en tant que propriétaire de produits, analyste d'entreprise ou dans une fonction d'interface comparable entre entreprise et informatique
• Connaissances bien fondées dans les domaines du parcours client, UX/UI, plateformes numériques, analyse web, optimisation de la conversion et CRM
• Expérience dans l'analyse des processus opérationnels et dans la formulation de prescriptions claires et réalisables
• Une bonne compréhension technique des architectures de plate-forme, API, intégrations, données, protection des données et sécurité de l'information
• La pensée entrepreneuriale, la force analytique et une forte orientation aux besoins de nos hôtes
• Une communication contraignante et une compétence en matière de priorisation et une joie de réunir différentes perspectives
• Expérience idéale dans l'hospitalité, le tourisme, les soins de santé ou dans un environnement similaire axé sur les services

Nous offrons

• Soirées et réductions au Thermal Spa
• Billets gratuits Tamina Gorge
• Dormir pour un essai après une période d'essai
• Jusqu'à 50% de réduction dans les restaurants
• Jusqu'à 50% de réduction dans le centre de fitness et Tamina Therme

Le Grand Resort Bad Ragaz est un lieu d'origine dans les eaux thermales curatives du printemps Tamina. Depuis 1242, ce lieu est synonyme de régénération, de nouvelle énergie et de qualité de vie. Sur cette base, nous développons constamment le complexe – dans le but de devenir le premier Wellbeing & Healthy Living Resort en Europe et de créer un lieu de force pour des générations.

Environ 800 employés sont les caractéristiques de l'expérience de nos clients chaque jour. Différents talents, cultures et personnalités travaillent ensemble pour créer une expérience unique. Ce qui nous unit est l'objectif commun de rendre cet endroit spécial un peu meilleur chaque jour – One Resort – One Team.