Fachspezialist Dienstleistung & Prozesse (w/m/d) — Raiffeisen

Description complète

05.10.2026 Saint-Gall Service et processus spécialisés (h/f/d)80-100 %

Faites partie de notre équipe!

Le Centre de service à la clientèle est en pleine phase de développement. Dans le cadre de notre nouvelle organisation, nous continuons de développer nos services et nos processus. L'accent est mis sur le bénéfice client, le succès des ventes et l'efficacité. Grâce à l'utilisation ciblée de la numérisation et de l'automatisation, nous créons des solutions orientées vers l'avenir et une valeur ajoutée durable. Pour le service des opérations de KSC à St. Gallen, nous recherchons une personnalité engagée, analytiquement forte et orientée vers la mise en œuvre en tant que service spécialisé et processus (h/f/d).

Qu'est-ce qui vous attend?

• Poursuite du développement du portefeuille de services KSC en mettant l'accent sur l'avantage client, les ventes, la qualité et l'efficacité
• Analyse, conception et optimisation des processus de bout en bout à travers les frontières organisationnelles et divisionnaires
• Identification et mise en œuvre des possibilités d'amélioration, de normalisation, de numérisation et d'automatisation
• Accompagnement de nouveaux services et processus, des exigences et de la conception au transfert réussi à l'exploitation régulière
• Coopération étroite avec KSC Service, Raiffeisenbanks et les domaines spécialisés ainsi que, selon l'expérience, en assumant des responsabilités supplémentaires en matière de propriété ou de rapport et d'analyse du système

Qu'est-ce que tu apportes?

• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'environnement bancaire et une bonne compréhension des services bancaires et des processus liés à la clientèle
• Une bonne compréhension des clients et des ventes et la capacité d'établir des exigences concrètes pour les services et les processus
• Expérience en analyse opérationnelle, gestion de processus, gestion de services ou une fonction comparable
• Une forte réflexion de bout en bout ainsi que des compétences analytiques et conceptuelles associées à une orientation de mise en œuvre élevée
• l'intérêt pour la numérisation et l'automatisation
• Avec le contrôle des processus, des systèmes, des capacités et des données, KSC Betriebs Group crée la condition préalable à une prestation stable et efficace de services dans le Centre de service à la clientèle (KSC).

Philippe Troendle Chef de groupe Pourquoi Raiffeisen?

Nous offrons des modèles de travail flexibles

L'équilibre travail-vie personnelle de nos employés est important pour nous. C'est pourquoi nous créons les conditions d'horaires flexibles – avec des offres pour le travail mobile, le bureau à domicile et le travail à temps partiel.

Nous maintenons un environnement familial

Les valeurs coopératives sont nos piliers fondamentaux: l'unité. Pour l'autre. Ils façonnent notre coopération et notre interaction. La culture Du crée la proximité personnelle et le niveau des yeux à tous les niveaux fonctionnels.

Nous vivons la diversité et l'égalité des chances

Nous promouvons les différentes perspectives, expériences et compétences de nos équipes. Parce que cette diversité nous rend spéciaux et contribue de façon décisive à notre succès.

Nous offrons une participation collective au succès au lieu de bonus individuels

Nous mettons en avant les performances collectives. C'est pourquoi nous avons une part collective de succès au lieu de paiements de bonus individuels. Cela favorise une culture d'entreprise saine dans laquelle les objectifs globaux sont poursuivis ensemble.

Nous favorisons le développement personnel et professionnel

L'apprentissage tout au long de la vie fait partie de notre culture. Nous créons un espace pour le développement professionnel et personnel individuel et soutenons nos employés de manière ciblée – avec un large éventail de possibilités de formation interne et une part des coûts pour la formation externe.

Nous faisons de la santé et du travail un programme

Grâce à notre offre holistique « saine de vie et de travail », nous aidons nos employés à trouver un équilibre sain entre le travail et la vie privée et à la maintenir à long terme.

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