Fachspezialist Kundensupport (w/m/d) — Raiffeisen
- Lieu
- St. Gallen
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 29 jours
Description complète
08.10.2026 Saint-Gall
Faites partie de notre équipe!
La zone du Centre de service à la clientèle est en pleine phase de développement. Dans le cadre de notre nouveau groupe, nous créons les conditions pour que nos employés du Centre de service à la clientèle disposent en tout temps d'une expertise à jour, se conforment à des normes de qualité élevées et puissent fournir des services de manière professionnelle, efficace et orientée vers le client. Traitement en temps opportun des demandes bancaires et techniques par le biais du système de tickets ainsi que traitement indépendant des affaires administratives et complexes, y compris le support téléphonique du centre de service à la clientèle (KSC) pendant les heures de pointe. Nous sommes à la recherche d'une personnalité engagée, analytiquement forte et orientée vers la mise en œuvre comme un support client spécialisé (h/f/d) à notre emplacement St. Gallen avec possibilité de bureau à domicile.
Qu'est-ce qui vous attend?
- Assurer un transfert de connaissances actuel, compréhensible et axé sur la pratique
- Coopération en matière d'assurance de la qualité dans les activités quotidiennes ainsi que dans la mise en œuvre et le développement de projets et d'optimisations de processus
- Traitement des commentaires des clients et des idées des employés dans la base de données voix-du-client
Qu'est-ce que tu apportes?
- Formation commerciale de base avec orientation bancaire
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'environnement bancaire (service à la clientèle ou centre de contact) et une bonne compréhension des services bancaires et des processus de soutien liés à la clientèle
- Forte pensée de bout en bout ainsi que des compétences bancaires et techniques associées à une orientation à haut rendement
- Expérience en gestion de la qualité, coaching ou assurance de la qualité est avantageux
Le Groupe de services KSC veille à ce que les employés du Centre de services à la clientèle puissent agir de manière de haute qualité, professionnellement correcte et axée sur le client. Félix Wössner Chef du département Opérations du KSC Pourquoi Raiffeisen?
Nous offrons des modèles de travail flexibles
L'équilibre entre le travail et la vie personnelle de nos employés est important pour nous. C'est pourquoi nous créons les conditions pour des horaires de travail flexibles – avec des offres pour le travail mobile, bureau à domicile et à temps partiel.
Nous maintenons un environnement familial
Les valeurs coopératives sont nos piliers fondamentaux: l'unité. Pour l'autre. Ils façonnent notre coopération et notre interaction. La culture Du crée une proximité personnelle et un niveau oculaire à tous les niveaux fonctionnels.
Nous vivons la diversité et l'égalité des chances
Nous promouvons les différentes perspectives, expériences et compétences de nos équipes. Parce que cette diversité nous rend spéciaux et contribue de façon décisive à notre succès.
Nous offrons une participation collective au succès au lieu de bonus individuels
Nous mettons en avant les performances collectives. C'est pourquoi nous avons une part collective de succès au lieu de paiements de bonus individuels. Cela favorise une culture d'entreprise saine dans laquelle les objectifs globaux sont poursuivis ensemble.
Nous favorisons le développement personnel et professionnel
L'apprentissage tout au long de la vie fait partie de notre culture. Nous créons un espace pour le développement professionnel et personnel individuel et soutenons nos employés de manière ciblée – avec un large éventail de possibilités de formation interne et une part des coûts pour la formation externe.
Nous faisons de la santé et du travail un programme
Grâce à notre offre holistique « de vie et de travail sains », nous soutenons nos employés dans la recherche d'un équilibre sain entre le travail et la vie privée et le maintien à long terme.
Vous voulez en savoir plus sur nous?
Travailler chez Raiffeisen Suisse Processus de candidature
- Raiffeisen Jobbörse
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Raiffeisen pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à St. Gallen est de CHF 81'500 - 114'000 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Raiffeisen. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Raiffeisen ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Raiffeisen pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Saint-Gall ?
Les citoyens UE/AELE résidant dans un État UE/AELE peuvent demander un permis G et travailler dans toute la Suisse : les zones frontalières ne s'appliquent plus à eux, et ils doivent rentrer au moins une fois par semaine. L'employeur suisse dépose la demande auprès de l'office des migrations du canton de Saint-Gall après signature du contrat. Les délais varient selon le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Saint-Gall ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Raiffeisen ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Raiffeisen sur raiffeisen.wd3.myworkdayjobs.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
