Responsable d'équipe Support client Vie Individuelle (h/f/d) — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- internship
- Publié
- il y a 12 jours
Vue d’ensemble du poste
Êtes-vous fasciné par la vie individuelle et possédez-vous des connaissances spécialisées approfondies ?
Alors vous êtes la personne idéale pour nous.
Au sein du support client (Premier Niveau) Vie Individuelle, votre équipe gère les préoccupations téléphoniques et numériques de nos partenaires commerciaux et de nos clients de toute la Suisse.
- Êtes-vous fasciné par la vie individuelle et possédez-vous des connaissances spécialisées approfondies ?
- Alors vous êtes la personne idéale pour nous.
- Le changement vous motive, assumer des responsabilités vous motive - et avec votre équipe, vous voulez réussir.
- Expérience avérée de leadership avec responsabilité directe envers les employés - y compris le leadership via des KPI et le développement continu de l'équipe
Responsabilités principales
- Le changement vous motive, assumer des responsabilités vous motive - et avec votre équipe, vous voulez réussir.
- Expérience avérée de leadership avec responsabilité directe envers les employés - y compris le leadership via des KPI et le développement continu de l'équipe
- Nous déclinons toute responsabilité quant aux candidatures non sollicitées et aux éventuels frais et vous remercions de votre compréhension.
Contacts
- Vous animez un groupe d'environ 10 collaborateurs en support client Vie Individuelle en termes de personnel et d'expertise et, avec eux, gérez les opérations quotidiennes sur tous les canaux (téléphone et email)
- Vous assurez un excellent conseil à nos partenaires commerciaux et à nos clients et optimisez en permanence les processus de travail
- Vous êtes responsable des KPI pertinents (par exemple, accessibilité, qualité de service, efficacité) et développez votre équipe spécifiquement en fonction de ces objectifs.
- Vous fournissez des informations compétentes et soutenez votre équipe pour les questions techniques et de processus dans le domaine de la vie individuelle.
- Vous apportez activement votre expérience du support client aux projets et initiatives internes et interdépartementaux. Ce que vous apportez avec vous
- Formation commerciale complétée avec succès et idéalement formation continue dans le domaine des assurances ou de la gestion d'entreprise ; La certification VBV est un avantage
- Plusieurs années d'expérience dans le secteur de l'assurance, de préférence en vie individuelle et support client téléphonique
- Appréciation du contact client par téléphone, forte orientation vers le service, grande conscience de la qualité ainsi que capacité de prise de décision, esprit d'initiative et réflexion en réseau
- Très bonne connaissance orale et écrite de l'allemand ainsi qu'une bonne connaissance du français et de l'italien ;
- Des compétences linguistiques supplémentaires sont un avantage Votre contact
Détails supplémentaires
- Vous aussi, vous pouvez en faire partie et postuler en tant que chef de groupe pour l'accompagnement client dans la vie individuelle.
- Vous apportez activement votre expérience du support client aux projets et initiatives internes et interdépartementaux. Ce que vous apportez avec vous
- Formation commerciale complétée avec succès et idéalement formation continue dans le domaine des assurances ou de la gestion d'entreprise ; La certification VBV est un avantage
- Des compétences linguistiques supplémentaires sont un avantage
- Consultant senior en acquisition de talents : Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20) Informations complémentaires Temps partiel ou temps plein : 80 Lieu de travail: Zurich, Oerlikon Travail hybride : jusqu'à 40 %
- N'hésitez pas à nous convaincre de votre motivation en nous rencontrant personnellement.
- Voyez par vous-même ici et faites-en partie. Informations pour les recruteurs
Notes et contenu original
- Ce que tu fais
- Vous apportez activement votre expérience du support client aux projets et initiatives internes et interdépartementaux.
- Ce que vous apportez avec vous
- Formation commerciale complétée avec succès et idéalement formation continue dans le domaine des assurances ou de la gestion d'entreprise ;
- La certification VBV est un avantage
- Votre contact
- Consultant senior en acquisition de talents : Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20)
- Informations complémentaires
- Temps partiel ou temps plein : 80
- Lieu de travail: Zurich, Oerlikon
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Zurich Insurance (sede Ticino) pour ce poste ?
Zurich Insurance (sede Ticino) indique CHF 73 500 - 111 500 bruts par an pour ce poste à Zürich. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Cette offre est un poste en stage. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Zurich Insurance (sede Ticino) pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Zurich Insurance (sede Ticino) sur careers.zurich.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
