Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit digitaler Affinität 100% — CSS Versicherung

Description complète

Nous nous concentrons sur le service individuel pour nos clients, qui fait partie de notre ADN. Dans le centre de service à la clientèle, nous travaillons ensemble pour fournir à nos clients un soutien compétent. En même temps, nous concevons et soutenons nos applications numériques pour garantir une expérience client moderne et fluide. Rejoignez notre équipe dédiée et apportez vos idées et votre expertise pour aider à façonner demain le service à la clientèle et fixer de nouveaux standards. C'est à ça que ressemble ta vie quotidienne

• Au cœur : Vous aidez nos clients par téléphone et par écrit sur notre offre d'assurance. Pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h, vous êtes accessible pour eux.
• Vous répondrez à des questions professionnelles dans les domaines de l'assurance maladie et non-vie et accompagnerez nos clients avec des applications client numériques de CSS.
• Dans cette fonction, vous êtes la première personne de contact pour nos clients et traitez leurs préoccupations de manière compétente et orientée vers le service par téléphone et par e-mail.
• En outre, vous gérez également le canal de chat et assurez une communication client cohérente et professionnelle.
• Vous pouvez utiliser votre communication client de haute qualité spécifiquement dans le soutien de nos clients premium.
• Vous reconnaissez les opportunités de vente tôt et les transmettez aux ventes. C'est ainsi que vous soutenez le processus de vente. Apporte ça avec toi.
• Tout d'abord : vous avez suivi une formation de base, de préférence dans le dialogue avec les clients, dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial. L'expérience dans le secteur de l'assurance est bénéfique.
• Afin de commencer avec succès avec nous, vous apportez déjà la qualification en tant qu'intermédiaire d'assurance / en base de profil VBV et supplément santé. Le profil non-vie est certainement un plus.
• Le plaisir du contact téléphonique avec le client ainsi qu'une approche engagée pour un large éventail de préoccupations vous distinguent.
• Vous pensez positivement, critiquement et orientés vers la solution et restez résilient même dans des situations difficiles.
• Vous êtes en forme numérique, travaillez en toute sécurité avec le portable et naviguez dans des systèmes informatiques complexes. Vous utilisez l'IA avec enthousiasme – après tout, il a longtemps fait partie de notre vie quotidienne.
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais ainsi qu'une apparence professionnelle dans le contact client complètent votre profil. D'autres compétences linguistiques, en particulier le français ou l'italien, sont un atout.
• Travail flexible : Adaptez votre travail à votre style de vie chaque année avec des options à temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le bureau à domicile et plus encore.
• Profitez de votre portefeuille : avantages tels que bonus, Reka, primes d'assurance-maladie à prix réduit et autres qui composent rapidement quelques milliers par an.
• Choisissez votre modèle de vacances: 5 ou 6 semaines de vacances? Ta décision. Par conséquent, vous travaillez 41 ou 42 heures par semaine.
• Améliorez-vous davantage: Nous aimons voir si vous vous éduquez en interne ou en externe et soutenez généreusement avec le temps et l'argent.
• Restez en forme : milieux de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.
• Engager socialement: La vie est - elle bonne pour vous? Alors laissez les autres partager votre bonheur et élargir vos horizons seul ou en équipe. Coordonnées Des questions sur votre travail à votre manager ? Arina Schuler est là pour vous. +41 58 277 30 54 Des questions sur le processus de demande? Chantal Hügli est là pour vous. 058 277 60 33 Votre future équipe Environ 1,7 million de clients, une centaine d'agences, près de 3000 salariés et l'un des principaux assureurs suisses. Ouais, nous sommes assez grands. Heureusement. Parce qu'il nous donne aussi de grandes occasions de vraiment faire la différence. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous sommes en bonne santé, mais nous ne nous reposons pas là-dessus : Nous avons encore beaucoup de plans pour l'avenir - peut-être avec vous ?

Questions sur cette offre