Agent Service clientèle — Heineken Switzerland

Vue d’ensemble du poste

Pour notre filiale Stardrinks AG, nous cherchons à renforcer notre centre de service à la clientèle à Lucerne pour une personnalité dédiée, flexible et linguistique en tant qu'employé de service à la clientèle/en allemand et français ou italien.

Dans ce rôle animé et varié, vous êtes la première personne de contact pour nos clients et entrer en contact avec eux quotidiennement par téléphone. Votre

Les tâches incluent les priorités suivantes: soutien à la clientèle et renforcement de la confiance pour des relations client durables Ventes et conseils téléphoniques (entrées et sorties) pour nos clients existants Augmenter la valeur de commande par la recommandation de produits et d'options supplémentaires appropriés Soin des données client pour assurer l'information actuelle et fiable Traitement des plaintes et transmission des plaintes aux services compétents Soutien administratif pour les ventes téléphoniques et la maintenance des données Vous voulez faire partie de notre équipe ?