Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100% — CSS Versicherung

Description complète

Être individuellement aux côtés de nos clients fait partie de notre ADN. Dans le centre de service à la clientèle, nous travaillons ensemble pour nous assurer que tout fonctionne bien. Et maintenant nous allons un pas de plus : avec l'entrée sur le marché de CSS dans la division « Vie », vous avez l'occasion unique d'être là dès le départ et de façonner activement la façon dont nous rencontrons nos clients à l'avenir. Vos idées et votre expertise sont en demande lorsqu'il s'agit de développer davantage le service à la clientèle dans le domaine de la « vie » et d'établir de nouvelles normes.

C'est à ça que ressemble ta vie quotidienne

• Au cœur de cette offre : Vous aidez nos clients par téléphone et par écrit. Pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h, vous êtes accessible pour eux.
• Dans les domaines de l'assurance vie individuelle, non-vie et de la santé, vous êtes un expert et des clients de soutien – à la fois dans les questions techniques et dans les applications numériques de CSS.
• Comme premier point de contact, vous traitez les préoccupations des clients par téléphone, e-mail et chat et assurez une communication cohérente et de haute qualité. En outre, vous êtes le premier point de contact pour notre service commercial pour les questions sur le processus de vente de précaution.
• Votre attention est sur la vie individuelle. Vous soutenez nos clients avec des questions sur leurs produits de vie.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le deuxième niveau du centre de compétences Lebens et contribuez activement au développement du service à la clientèle dans ce domaine.
• Vous reconnaissez les opportunités de vente à un stade précoce et transmettez des clients appropriés au département des ventes afin de soutenir le processus de vente.

Apporte ça avec toi.

• Première chose d'abord: Vous avez terminé la formation de base, par exemple en tant qu'expert / femme dialogue client, trader de détail / femme ou marchand / femme. Vos études dans le secteur de l'assurance ou plusieurs années d'expérience auprès d'un assureur de toute l'industrie sont certainement un plus.
• Pour cette tâche exigeante, vous avez également de l'expérience dans les conseils ou le soutien à la clientèle dans le domaine de la vie individuelle.
• Pour que vous puissiez commencer avec nous, la qualification d'intermédiaire d'assurance / en profil VBV Allbranche est une condition préalable.
• Vous aimez contacter les clients par téléphone et par écrit. Vous rencontrez les préoccupations client polyvalentes positivement, avec passion et mettez les clients au centre de vos actions en tout temps.
• Vous avez une très bonne connaissance orale de l'allemand et de l'anglais et êtes confiant dans la négociation avec nos clients. Peut-être que tu parles français ou italien ?
• Travail flexible : Adaptez votre travail à votre style de vie chaque année avec des options à temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le bureau à domicile et plus encore.
• Profitez de votre portefeuille : avantages tels que bonus, Reka, primes d'assurance-maladie à prix réduit et autres qui composent rapidement quelques milliers par an.
• Détendez-vous pendant les vacances : vous travaillez 41 heures par semaine et profitez de 6 semaines de vacances.
• Améliorez-vous davantage: Nous aimons voir si vous vous éduquez en interne ou en externe et soutenez généreusement avec le temps et l'argent.
• Célébrez avec nous : Travail concentré et fêtez. Nous aimons cette combinaison et la maintenons régulièrement.
• Restez en forme : milieux de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.

Coordonnées

Des questions sur votre travail à votre manager ? David Vogel est là pour vous. 058 277 27 01

Des questions sur le processus de demande? Chantal Hügli est là pour vous. 058 277 60 33

Votre future équipe

Environ 1,7 million de clients, une centaine d'agences, près de 3000 salariés et l'un des principaux assureurs suisses. Ouais, nous sommes assez grands. Heureusement. Parce qu'il nous donne aussi de grandes occasions de vraiment faire la différence. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous sommes en bonne santé, mais nous ne nous reposons pas là-dessus : Nous avons encore beaucoup de plans pour l'avenir - peut-être avec vous ?

Questions sur cette offre