Kundenbetreuer/in mit Erfahrung im Kundenkontakt 80-100% — CSS Versicherung

Description complète

Être individuellement aux côtés de nos clients a toujours fait partie de notre ADN. Vous et vos collègues dans le centre de service à la clientèle assurez que tout fonctionne bien. Nous sommes des chercheurs de solutions, des gardiens de tête plus froids, des aides et des omnipraticiens (au moins presque). Et nous pouvons bien écouter aussi. Cependant vous voulez façonner votre vie, nous sommes un partenaire fort pour vous. Exécutez-vous une forme trop élevée quand quelque chose se passe vraiment et que vous voulez toujours offrir à nos clients le meilleur service possible? Alors, tu nous rentres.

C'est à ça que ressemble ta vie quotidienne

• Au cœur : Nos clients sont à portée de main avec des informations téléphoniques sur notre offre d'assurance - du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.
• Votre travail principal est de traiter les problèmes téléphoniques dans les domaines des services, des finances, des ventes et des mutations. De plus, vous prenez occasionnellement des demandes écrites simples.
• Vous enregistrez les conversations téléphoniques dans le système et contribuez à assurer la qualité du service pour nos clients.
• Malgré le soutien technologique moderne, la relation client humaine et personnelle reste la chose la plus importante dans la vie quotidienne !
• Vous avez un bon sentiment pour les opportunités de vente - vous les transmettez à nos agences et sont un soutien indispensable.
• Vous envoyez les états de rendement, les états de compte, etc. et nous pouvons également compter sur vous pour d'autres activités administratives.

Apporte ça avec toi.

• Première chose d'abord: Votre formation de base en tant qu'experte / femme dialogue avec la clientèle sert de base pour vous. En complément, vous apportez plusieurs années d'expérience professionnelle dans le contact avec le client.
• Si vous avez complété la certification VBV, apportez des connaissances en assurance ou de l'expérience dans un centre de service à la clientèle, c'est certainement un avantage.
• Vous aimez contacter les clients par téléphone. Vous rencontrez les préoccupations client polyvalentes positivement, avec passion et mettez les clients au centre de vos actions en tout temps.
• Une capacité d'empathie prononcée et une haute compétence sociale vous distinguent.
• Vous êtes familier avec le carnet et vous trouverez votre chemin dans les systèmes informatiques complexes. L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) vous procure du plaisir, car l'IA est indispensable dans notre vie quotidienne.
• Vous avez une très bonne connaissance orale de l'allemand et de l'anglais et êtes confiant dans la négociation avec nos clients. Peut-être que tu parles français ou italien ?
• Travail flexible : Adaptez votre travail à votre style de vie chaque année avec des options à temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le bureau à domicile et plus encore.
• Profitez de votre portefeuille : avantages tels que bonus, Reka, primes d'assurance-maladie à prix réduit et autres qui composent rapidement quelques milliers par an.
• Choisissez votre modèle de vacances: 5 ou 6 semaines de vacances? Ta décision. Par conséquent, vous travaillez 41 ou 42 heures par semaine.
• Améliorez-vous davantage: Nous aimons voir si vous vous éduquez en interne ou en externe et soutenez généreusement avec le temps et l'argent.
• Restez en forme : milieux de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.
• Engager socialement: La vie est - elle bonne pour vous? Alors laissez les autres partager votre bonheur et élargir vos horizons seul ou en équipe.

Coordonnées

Des questions sur votre travail à votre manager ? Varakini Jegatheesarasa est là pour vous. 058 277 25 18

Des questions sur le processus de demande? Chantal Hügli est là pour vous. 058 277 60 33

Votre future équipe

Environ 1,7 million de clients, une centaine d'agences, près de 3000 salariés et l'un des principaux assureurs suisses. Ouais, nous sommes assez grands. Heureusement. Parce qu'il nous donne aussi de grandes occasions de vraiment faire la différence. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous sommes en bonne santé, mais nous ne nous reposons pas là-dessus : Nous avons encore beaucoup de plans pour l'avenir - peut-être avec vous ?

Questions sur cette offre