Kundenbegleiter/-in — Schweizerische Südostbahn AG

Description complète

Ce qui vous attend\* Vous accompagnez nos voyageurs de manière professionnelle, attentive et orientée vers le service. Vous vérifiez les billets avec soin, avec équité et professionnalisme

• Vous veillez à ce que les dispositions applicables soient appliquées de manière transparente et uniforme. Vous faites confiance à nos passagers avec votre présence en étant à leur disposition comme une personne de contact compétente à tout moment. Vous conseillez nos passagers de manière compétente, orientée vers la solution et amicale et les soutenez de façon fiable avec des questions et des préoccupations. Vous restez calme même dans des situations difficiles et agissez souverainement. Vous représentez le SOB pour nos passagers en contact direct avec le client. Par votre apparence et votre orientation de service, vous façonnez significativement l'expérience de voyage. Grâce à votre expertise, vous trouverez rapidement la bonne réponse aux questions sur les connexions, les itinéraires ou les destinations d'excursion. Dans le cadre de notre équipe, vous contribuez chaque jour à assurer la haute qualité du service de SOB. \Vous apportez ceci avec vous\Vous avez terminé la formation comme compagnon client /\-dans les transports en commun. Vous avez une orientation de service prononcée ainsi que le plaisir de traiter avec les gens. Vous approchez les différentes personnes ouvertement, écoutez attentivement et trouvez des solutions appropriées même dans des situations exigeantes ou mouvementées. Vous avez un haut niveau de travail d'équipe, d'initiative et de responsabilité. Vous êtes activement impliqué dans l'équipe et gardez la trace même sous la pression du temps. Vous avez une appréhension rapide et un jugement sûr. Vous reconnaissez les situations rapidement, communiquez clairement et accompagnez nos clients de façon professionnelle et confiante même dans des moments difficiles. \* Vous avez de très bonnes compétences en allemand en paroles et en écriture ainsi qu'en français et / ou en anglais au niveau A2, ou la volonté de les apprendre.
• C'est ce que nous offrons* SOB maintient un système salarial fonctionnel qui assure la justice et l'équité salariales internes. Avec un taux d'emploi d'au moins 40%, vous conduisez gratuitement sur les transports publics en 2ème classe. Vos proches bénéficient des avantages lors de l'achat d'un GA. Non seulement cela: Après la première année d'emploi, nous offrons le FIP (carte de réduction internationale pour le personnel ferroviaire) en Europe une offre attrayante avec des réductions à l'étranger. Au SOB, vous travaillez avec un 100% passant 41 heures par semaine. Vous obtenez au moins cinq semaines de vacances chaque année. Avec le modèle de bande passante, vous pouvez obtenir des jours gratuits supplémentaires. Vous voulez plus de cinq semaines de vacances ?
• Nous offrons la possibilité du modèle de bande passante. Pour 2% de votre salaire annuel, vous obtenez cinq jours de congé supplémentaires, pour 4% vous obtenez crédité dix jours de congé supplémentaires. La même chose s'applique vice versa: Vous pouvez faire sans jours de congé et obtenir plus de salaire pour elle. Les vacances tombent un week-end ? Au SOB vous serez crédités ces jours-ci. Avec nous vous travaillez sur les plus belles connexions en Suisse. Sur nos lignes longue distance, mais aussi dans le transport régional de passagers, il ya une vue imprenable avec la diversité pittoresque. Nous avons une relation de famille. Cela inclut également une culture de l'entreprise. Nous sommes fiers de nos valeurs d'équité, de fiabilité, d'appréciation, de transparence et de volonté d'apprendre. Nous prenons plus de 60% des cotisations pour le fonds de pension, votre part est de 40%. La santé de nos employés est notre priorité absolue. Grâce à diverses mesures, nous favorisons la santé physique et mentale au travail. Le salaire en cas de maladie et d'accident est de 100 % pour la première année civile. À partir de la deuxième année civile, le paiement pour maladie est de 90% et pour accident de 80%. Intéressés?\ Nous attendons avec impatience votre candidature complète. Pour plus d'informations, veuillez contacter: \\Anja Seger Chef d'équipe Service à la clientèle\Michael Wyss Directeur de secteur RH\\* Swiss Southeast Railway AG\ Bahnhofplatz 1a \\-

Questions sur cette offre