Customer Service Assistant Project Manager - Internship — Richemont
- Lieu
- Plan-les-Ouates
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 52 jours
Description complète
Code de référence: JR133788
Richemont possède quelques-uns des principaux produits de luxe du monde, avec des atouts particuliers en bijoux, montres fines et accessoires haut de gamme. Chaque Maison représente une fière tradition de style, de qualité et d'artisanat et Richemont cherche à préserver le patrimoine et l'identité de chacune de ses Maisons. Dans le même temps, nous sommes engagés dans l'innovation et la conception de nouveaux produits qui sont conformes à nos valeurs Maisons, à travers un processus de créativité continue.
Localisation: Plan-les-Ouates, Genève
PRINCIPALES TÂCHES
Dans un environnement international et multi-marques, Richemont Customer Service (RCS) a pour mission de fournir un modèle d'organisation efficace pour optimiser les opérations du Service Client dans le monde entier, apportant efficacité, cohérence, performance et contrôle. Le département du SCR ouvre actuellement un poste de directeur de projet. Le but du stage est d'aider les gestionnaires de projet à définir et à appliquer le programme de service à la clientèle du Groupe par le biais de projets stratégiques, opérationnels et organisationnels.
RESPONSABILITÉS CLÉS
- Contribuer aux projets d'amélioration continue liés à l'organisation, à la structure et au contrôle du réseau mondial des centres de services:
· Définir des normes opérationnelles (gestion laïque, optimisation des processus, 5S, HSE, conformité, etc.) · Mettre en œuvre de nouvelles solutions numériques (outil diagnostique, outil de réparation...) · Fournir une orientation technique et un soutien à nos centres de services sur la base de nos politiques Maisons · Documenter les procédures opérationnelles et les lignes directrices à appliquer dans les centres de services · Soutenir Richemont Maisons et Régions dans la mise en œuvre de processus commerciaux harmonisés · Définir la feuille de route du projet, suivre les progrès et maintenir les délais
- Examiner la performance opérationnelle et l'efficacité organisationnelle de nos centres de services de réparation :
· Examiner et améliorer les outils d'analyse pour mesurer l'efficacité (p. ex. STO, VSM...) · Construire une grille de référence pour comparer les performances des centres de services · Effectuer une analyse des données et fournir un rapport de gestion · Définir les domaines à améliorer · Effectuer un travail régulier auprès des entités concernées et faire rapport directement
VOTRE PROFIL · Vous avez une maîtrise en ingénierie · Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais. · Vous avez d'excellentes compétences d'écoute et de communication · Vous avez une bonne connaissance de la gestion de projet/organisation et êtes axé sur les résultats · Proactivité, adaptabilité et autonomie · Capacité de voyager dans le monde entier · Bonnes compétences en informatique, y compris Microsoft Office · Les connaissances SAP sont un plus · Vous êtes disponible pour 6 mois ou stage · Vous avez un accord de stage avec votre école/université
#Richemont #WeCraftTheFuture
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Richemont pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Plan-les-Ouates est de CHF 83'500 - 126'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Richemont. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Richemont ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Richemont pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Genève ?
Les citoyens UE/AELE résidant dans un État UE/AELE peuvent demander un permis G et travailler dans toute la Suisse : les zones frontalières ne s'appliquent plus à eux, et ils doivent rentrer au moins une fois par semaine. L'employeur suisse dépose la demande auprès de l'office des migrations du canton de Genève après signature du contrat. Les délais varient selon le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Genève ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Richemont ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Richemont sur careers.richemont.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
