Service Client Representative (Call) - Deutsch (m/w/d) — Galaxus
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
Vue d’ensemble du poste
Täglich klären wir Liefertermine, erfassen Bestellungen und beraten bei Garantie- und Servicefällen.
Kundenorientierung ist dabei nicht nur ein Schlagwort, wir wollen unsere Kundschaft nicht nur zufriedenstellen, sondern richtig begeistern.
Mit einer «Prise Charme und echtem Servicegeist machst du jedes Telefonat zu einem positiven Erlebnis.
- Täglich klären wir Liefertermine, erfassen Bestellungen und beraten bei Garantie- und Servicefällen.
- Kundenorientierung ist dabei nicht nur ein Schlagwort, wir wollen unsere Kundschaft nicht nur zufriedenstellen, sondern richtig begeistern.
- Umfassende Beratung und vollumfängliche Betreuung unserer Kundschaft – am Telefon, mit Know-how und Herzblut
- Erfolgreiche Lösung von Kundenanliegen mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer guten Portion Lösungsfreude – inklusive passender Empfehlungen
- 1-2 Jahre: im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel idealerweise in Unterhaltungselektronik, Telekommunikation oder Bereich weisse Ware
- Natürliches, selbstbewusstes Auftreten am Telefon und im persönlichen Gespräch – situationsgerecht und souverän
Responsabilités principales
- Umfassende Beratung und vollumfängliche Betreuung unserer Kundschaft – am Telefon, mit Know-how und Herzblut
- Erfolgreiche Lösung von Kundenanliegen mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer guten Portion Lösungsfreude – inklusive passender Empfehlungen
- Bearbeitung telefonischer Anfragen rund um Liefertermine, Rechnungsfragen sowie Beratung bei Garantie- und Rückgabefällen
- Konstante, professionelle Kundenbetreuung auf hohem Niveau
- Erfassung von Bestellungen sowie Anpassung von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System
Exigences principales
- 1-2 Jahre: im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel idealerweise in Unterhaltungselektronik, Telekommunikation oder Bereich weisse Ware
- Natürliches, selbstbewusstes Auftreten am Telefon und im persönlichen Gespräch – situationsgerecht und souverän
- Flexibilität bei den Einsätzen und Bereitschaft für eine durchgehende Einarbeitung von drei Wochen im 100%-Pensum;
- Freude an der Abendschicht (10.00–19.00 Uhr) ist ein Plus
- Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde in Frage zu stellen und effizientere oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
- Flexibler Arbeitsort / Home Office: Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt.
- Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
- Handy-Abo: Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
- Mitarbeiterangebote: Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
- Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter
- Ferien: Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
- Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
Ce que l’entreprise offre
- Handlungen und Entscheidungen mit den eigenen Überzeugungen in Einklang bringen – ehrlich kommunizieren und echte Beziehungen pflegen Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Deutsch (verhandlungssicher) Englisch (gute Kenntnisse) Cosa offriamo
Contacts
- Bewerbung & Kontakt Anna Redka
- Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Grado di occupazione: 60%
Détails supplémentaires
- Handlungen und Entscheidungen mit den eigenen Überzeugungen in Einklang bringen – ehrlich kommunizieren und echte Beziehungen pflegen Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Deutsch (verhandlungssicher) Englisch (gute Kenntnisse)
- Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst. Weitere Benefits Schweiz:
- Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Grado di occupazione: 60%
Notes et contenu original
- Handlungen und Entscheidungen mit den eigenen Überzeugungen in Einklang bringen – ehrlich kommunizieren und echte Beziehungen pflegen
- Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Englisch (gute Kenntnisse)
- Cosa offriamo
- Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
- Weitere Benefits Schweiz:
- Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
- Grado di occupazione: 60%
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Galaxus pour ce poste ?
Galaxus indique CHF 73 500 - 111 500 bruts par an pour ce poste à Zürich. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Galaxus ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Galaxus pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Galaxus ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Galaxus sur jobs.migros.ch, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
