Spécialiste des produits Mobile App — MSC Group

Vue d’ensemble du poste

Votre but Nous recherchons un spécialiste des produits Mobile App dynamique et très motivé pour rejoindre notre équipe Business Innovation au siège de MSC Cruises à Genève.

Ce rôle est conçu pour un professionnel axé sur les données et doté d'un sens commercial fort, d'un état d'esprit analytique et d'une passion pour l'optimisation des parcours des utilisateurs mobiles.

Le candidat retenu explorera les comportements dans l'application, éliminera les frictions dans l'entonnoir de vente, et animera des initiatives axées sur les produits afin de maximiser les taux de conversion et de façonner l'avenir des expériences d'invités numériques dans l'écosystème numérique du SMC pour moi.

Votre impact - Analyser le parcours utilisateur et le comportement de MSC for Me pour identifier les goulets d'étranglement, proposer et valider des initiatives de produits qui optimisent l'entonnoir de vente et boostent les taux de conversion dans l'application.

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles de produit, de technologie et d'UX/UI pour concevoir et mettre en œuvre des caractéristiques qui favorisent l'acquisition organique par les utilisateurs et augmentent les possibilités de vente croisée/up-seller pour l'écosystème numérique du SMC pour moi.

• Mettre en oeuvre et optimiser la position d'application des offres commerciales (travaillant à la fermeture avec le service commercial de Revenus embarqués) pour maximiser la visibilité et les conversions de ventes spécifiquement pour les utilisateurs mobiles.

• Utiliser des outils avancés d'analyse de produits et de visualisation des données (Power BI) pour suivre les performances de vente, les taux d'activation des utilisateurs et les retombées dans l'écosystème numérique MSC for Me.

• Agir comme un pont entre le service commercial des revenus à bord et les équipes de tech/développement, transformant les objectifs de revenus en exigences de produits numériques claires pour améliorer l'écosystème numérique du SMC pour moi.

• Conduire l'acquisition de MSC pour moi par canal en raffinant les fonctionnalités de l'application native – comme les flux d'utilisateurs invités à enregistrer sans friction, les mécanismes d'invitation à un ami et le partage d'applications sans faille – pour accroître la base d'utilisateurs.

• Effectuer des tests A/B sur les flux de ventes, les processus de paiement et les modèles d'abonnement de MSC for Me afin d'améliorer continuellement l'efficacité opérationnelle et la production de revenus.