Senior Director, Guest Experience & Product Innovation (Resorts, Entertainment and Destinations) — MSC Group

Description complète

Où la passion rencontre des opportunités

Le meilleur de vos aventures est celui que vous n'avez pas encore navigué!

Votre but

Êtes-vous passionné par la création de destinations privées extraordinaires où design, nature et hospitalité se réunissent pour créer des expériences inoubliables ?

Apportez-vous une expertise pratique dans les parcs thématiques, les stations balnéaires ou les expériences insulaires et l'état d'esprit analytique pour transformer les défis opérationnels complexes en moments de vacances sans faille et à fort impact?

Votre impact

MSC Cruises est à la recherche d'un directeur principal de l'innovation de produits avec une expertise en hospitalité, F&B et développement de station. Dans ce rôle, vous définirez l'avenir des destinations engageantes, imaginatives et réalisables sur le plan opérationnel. Vous combinerez perspicacité stratégique, pensée créative et expertise opérationnelle pour concevoir des environnements qui ravissent nos invités.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes de marque, de développement, de conception, technique et opérationnelle pour traduire des exigences complexes en plans réalisables. À l'aide de perspectives opérationnelles, de tendances de l'industrie et de principes de développement durable, vous façonnerez des concepts qui équilibrent la faisabilité, l'innovation et l'expérience des invités.

Si vous prospèrez à l'intersection de la stratégie, de l'analyse et du leadership opérationnel et si vous aimez transformer des concepts visionnaires en expériences de vacances tangibles et mémorables, nous aimerions entendre parler de vous.

Votre voyage jusqu'à présent

• Diriger l'idée et le développement conceptuel des destinations privées, définir les objectifs, la planification principale, les paramètres opérationnels et les contraintes techniques.

• Collaborer avec des équipes de conception, de développement, d'exploitation, de F&B, de logistique et de technique pour traduire la vision en plans clairs et réalisables.

• Analyser les perspectives opérationnelles, les tendances de l'industrie, les attentes des clients et les offres concurrentielles afin de guider le raffinement des concepts, la prise de décisions et l'établissement de l'ICP.

• Mobiliser et harmoniser plusieurs intervenants d'une région à l'autre, en fournissant des conseils sur les priorités, la faisabilité et les objectifs stratégiques.

• Contribuer aux feuilles de route à long terme pour les destinations privées et les expériences de villégiature, en assurant l'alignement avec la vision de la marque et les objectifs de l'expérience des invités.

• Préparer des présentations et des documents convaincants pour communiquer la justification, les exigences opérationnelles et les recommandations aux cadres supérieurs.

• Veiller à ce que tous les concepts proposés respectent les normes en matière de santé, de sécurité, d'environnement et de réglementation.

Vos essentiels

• 10-15 ans d'expérience dans la conception expérientielle, la gestion de destination/resort avec la gestion des opérations port/cruise a plus.

• Forte connaissance opérationnelle de la logistique de l'industrie des croisières, du développement hôtelier, des opérations portuaires et des exigences techniques.

• Capacité de traduire des exigences opérationnelles et techniques complexes en concepts clairs et réalisables.

• La compréhension des principes d'architecture, de conception ou d'ingénierie est un atout.

• Excellentes compétences en gestion des intervenants, avec la capacité de coordonner et d'harmoniser les équipes interfonctionnelles et multiculturelles.

• Un penseur stratégique possédant de solides compétences analytiques; capable d'évaluer la faisabilité, l'impact opérationnel et les répercussions sur l'expérience des invités.

• Forte capacité de communication et de présentation, capable de transmettre des idées complexes au leadership supérieur et exécutif.

• Travail agile, adaptable et confortable dans un environnement en évolution rapide.

• Passionné de fournir des innovations opérationnelles réalisables et axées sur les clients.

• Compétence en Excel, PowerPoint et Outlook.

• Capacité de voyager de 20 à 30% du temps.

• Anglais courant; langues supplémentaires a plus.

• Passeport UE ou droit au travail en Suisse.

Notre engagement

Nous sommes déterminés à bâtir un avenir qui valorise les diverses perspectives, embrasse le monde au-delà des frontières et favorise un environnement inclusif où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à être lui-même authentique. Notre engagement s'étend à prendre des mesures significatives et mesurables qui ont un impact positif à long terme sur nos invités, nos employés et notre planète.

Prêt à transformer votre passion en quelque chose d'extraordinaire ? Rejoignez-nous à MSC Cruises, où de nouvelles opportunités vous attendent. Faites une demande aujourd'hui pour faire partie d'une équipe mondiale qui repousse les frontières et réalise quelque chose de remarquable. Votre voyage commence ici !

Questions sur cette offre