Geneva Lounge Manager — Roger Dubuis

Description complète

Code de référence: JR133446

Roger Dubuis est à l'avant-garde de la Haute Horlogerie contemporaine depuis 1995. Ses garde-temps expressifs abritent les meilleurs mécanismes horlogers, créés dans sa fabrication intégrée à Genève et certifiés par le Poinçon de Genève.

La quête de l'excellence, la longue recherche du bon geste, le développement de compétences uniques sont des constantes de Roger Dubuis. Nous élaborons un environnement de travail dynamique où la collaboration est célébrée, l'audace est encouragée et le plaisir dans ce que nous faisons crée des expériences vraiment enrichissantes. Nous recherchons des personnes uniques, audacieuses et créatives qui sont impatientes de participer à l'aventure Roger Dubuis.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Atteindre les objectifs commerciaux, les KPI et les ventes conformément à la stratégie de la marque
• Démontrer le leadership et fixer des objectifs de rendement pour l'équipe en temps opportun
• Identifier les occasions d'affaires. Développer et mettre en œuvre des activités pour découvrir une nouvelle clientèle et développer la base de données client
• Maintenir des normes sans compromis de présentation de boutique et veiller à ce que les garde-temps soient correctement entretenus et toujours sécurisés
• Assurer des niveaux exceptionnels de service à la clientèle et d'expérience après-vente
• Établir des relations durables à long terme avec la clientèle nouvelle et existante afin de maximiser les possibilités de vente et de promouvoir la fidélité et la familiarité de la marque.
• Diriger, gérer et développer l'équipe de vente pour assurer une performance cohérente et des niveaux élevés de moral

DÉVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ET VENTES

• Dépassé les budgets des boutiques conformément à la stratégie de la marque de détail
• Analyser les données commerciales, proposer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour améliorer les KPI
• Planifier et mettre en oeuvre des réunions et des mesures hebdomadaires
• Mettre en place des événements réguliers en magasin et locaux conformément au calendrier d'activation du commerce de détail pour stimuler les ventes pour les clients existants, générer de nouvelles affaires et développer la clientèle
• Construire et développer des réseaux externes avec des partenaires commerciaux pour le compte de la marque, par exemple hôtels, ambassades, médias, célébrités, etc.
• Communiquer directement avec le QG régional (basé en Suisse) en ce qui concerne l'ICP, le CRM, les ventes, l'inventaire et d'autres sujets pertinents afin de maximiser les opérations commerciales.

CLIENTS

• Démontrer le leadership en jouant un rôle actif à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique en accueillant des clients, et assurer la meilleure expérience client personnalisée est fournie
• Promouvoir une culture de service au sein de la boutique
• Créer des expériences uniques, mémorables et inspirantes pour les clients afin de les maintenir en contact avec la marque
• Offrir un service personnalisé significatif en anticipant les besoins et les préférences des clients
• Identifier, recruter et convertir de nouvelles perspectives en tirant parti des outils numériques et physiques

GESTION DES PERSONNES ET DÉVELOPPEMENT

• Créer un environnement positif, collaboratif, engageant et performant pour l'équipe de vente
• Inspirer une mentalité centrée sur le client
• Promouvoir une culture d'apprentissage au sein de l'équipe en assurant un encadrement régulier des compétences, une éducation à la marque, des connaissances sur les produits et une sensibilisation aux concurrents
• Élaborer des stratégies pour améliorer le rendement individuel et en équipe
• Identifier les ambassadeurs de vente à haut potentiel et les développer pour les évolutions de carrière au sein de la marque

CONTRÔLE FINANCIER ET DÉCLARATION

• Veiller à ce que les rapports d ' activité qualitatifs et quantitatifs soient établis en temps voulu
• Surveiller constamment les ICR et définir et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs
• Gérer les rapports d'incitation et de commission du personnel
• Veiller à ce que l'inventaire soit correctement entretenu, sécurisé et comptabilisé par le biais d'une prise de stock régulière et de l'entretien des produits
• Respect des procédures et des règlements juridiques, fiscaux et douaniers

GESTION ET OPÉRATIONS DE STORE

• Responsable du maintien d'un haut niveau d'affichage, de merchandising visuel et de l'état et de l'environnement de la Boutique, en cohérence avec les lignes directrices de la marque.
• Agissez comme le visage de la Boutique et comme ambassadeur de marque à l'intérieur et à l'extérieur de la Boutique. Construisez la notoriété et l'équité de la marque et de la boutique. Démontrer des compétences d'ambassadeur de marque, à tout moment, avec des partenaires, des perspectives et des clients
• Maintenir des relations professionnelles et respectueuses avec les fournisseurs de services ou les voisins de boutiques.
• Se conformer aux procédures de groupe et de marque
• Stock de magasin supérieur

EXPÉRIENCE ET CONTEXTE

• Au moins 5 ans d'expérience dans un environnement de luxe au niveau de la gestion (Expérience dans la gestion des magasins est un plus fort)
• Contexte dans les secteurs des ventes, du commerce de détail de luxe, de la banque, de l'automobile, de l'hôtellerie haut de gamme (l'expérience au sein des montres de luxe et des industries de bijoux haut de gamme est hautement souhaitable)
• Langues: français et anglais, toute autre langue serait un plus

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES

• Forte connaissance de l'industrie du luxe et de nos concurrents
• Démontrer la capacité et la volonté de faire la différence et de remettre en question le statu quo
• L'esprit d'entreprise avec un sens des affaires proactif
• Vous êtes agile et adaptable dans un environnement en constante évolution
• Vous savez comment créer des clients fidèles et créer facilement des relations personnelles, idéalement vous avez déjà un réseau de clients locaux à Genève/Suisse
• Vous aimez créer des expériences mémorables pour les clients et êtes prêt à aller le mile supplémentaire pour le client
• Capacité de communiquer efficacement et positivement avec un éventail d'intervenants professionnels

Questions sur cette offre