Destinations Experience Senior Manager — MSC Group

Description complète

Où la passion rencontre des opportunités

Découvrez votre voyage dans l'extraordinaire.

Votre but

Explora Journeys est une marque de luxe européenne dynamique et cosmopolite, imaginée au cœur de Swiss Hospitality et du luxe à Genève. Grâce aux centaines d'années d'expertise maritime de notre société mère MSC Group, notre flotte de six navires (trois en cours d'exploitation) est construite et conçue d'une manière différente et unique qui transformera et redéfinira l'expérience de croisière, créant une catégorie propre, attirante pour la prochaine génération de voyageurs de luxe.

En outre, Explora Journeys s'apprête à redéfinir le secteur de la croisière fluviale de luxe, en amenant l'État de l'Océan à ses affluents les plus emblématiques.

Une opportunité passionnante existe pour un Senior Manager de classe mondiale Destinations Experience - River pour rejoindre notre nouvelle marque de voyage de luxe -Explora Journeys, qui sera responsable de la conception, du lancement et de l'affinage continu d'un portefeuille d'expériences dans le nouveau portefeuille Explora Journey. Ce rôle a son siège à Genève.

Votre impact

• Responsable de la fin de la propriété finale de toutes les expériences de destination de la rivière, des programmes fonciers, des extensions avant et après le recrutement et de tous les produits riverains phares, de la vision à la mise en oeuvre et à l'exploitation.

• Solliciter, évaluer et acheter des TO, des CDM dans des destinations/zones spécifiques conformément aux normes Explora Journeys, y compris le processus d'appel d'offres, l'étude et l'évaluation comparatives et le processus de sélection

• Jouer un rôle clé dans le développement de l'itinéraire, y compris la sélection des ports, l'élaboration et la présentation narratives pour influencer l'alignement interne et l'approbation des cadres supérieurs

• Développer de nouvelles expériences de destination, parmi les types de produits existants et à développer, gérer indépendamment la création complète du produit, le transfert des connaissances internes aux principaux intervenants et la configuration du système

• Responsable de la performance financière du portefeuille d'expérience de destination, nécessitant une collaboration avec la gestion des recettes et la commercialisation sur les stratégies de production de la demande, la tarification, la gestion des allocations et des listes d'attente, la négociation des coûts et le contrôle de la marge

• Suivi avec différents départements tels que le numérique, le marketing, l'intégration des affaires, l'informatique pour publier les expériences dans tous les systèmes (par exemple Seaware, Otalio, PIM, Crunchtime)

• Travailler avec le marketing sur l'écriture, la sélection d'images et toute la création de contenu de destination et de produit pour s'assurer que les produits sont convaincants, distingués et prêts au marché

• Gérer les contrats, les manuels, la formation pour les TO, les CGM dans des domaines spécifiques

• Former l'équipe de bord, les conseillers en voyage et les services de vente sur les détails du produit, la différenciation et la proposition de valeur

• Appui aux RH pour l'embauche d'entrevues et la rotation de l'équipe de bord

• Soutien CEE, équipes embarquées pour les enquêtes de DestEx et les équipes embarquées

• Responsable de l'analyse concurrentielle et de l'étude de marché pour identifier les nouvelles tendances et possibilités de différenciation

• Surveiller les tendances de l'expérience des clients pour toutes les destinations de River, fournir des commentaires et des ajustements de produits recommandés aux OT/MCD et à tout autre fournisseur pertinent à des fins d'amélioration continue

Votre voyage jusqu'à présent

• Baccalauréat et / avec une vaste industrie (tourisme, croisière..) expérience

• Au moins 10 ans Shorex Experience à bord ou à terre pour une compagnie de luxe River Cruise

Vos essentiels

• Multitâche et capacité à faire face aux exigences de dernière minute et à une coordination harmonieuse

• Fortes compétences en matière de négociation et de finances

• Capacité de motiver et de gérer le personnel

• Fluent en anglais, les autres langues sont un plus

• Préférences si la connaissance de Seaware/Versonix, Otalio, Crunchtime

À Explora Journeys, nous redéfinissons le voyage maritime de luxe, où la découverte, le bien-être et le profond respect des mers se conjuguent en harmonie. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent notre vision d'une façon plus immersive et transformatrice de découvrir les destinations les plus inspirantes du monde par la mer. Êtes-vous prêt à transformer votre passion en quelque chose d'extraordinaire ? Rejoignez-nous à Explora Journeys, où un océan d'opportunités vous attend. Votre voyage vers l'état de l'océan commence ici.

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