Coordonnateur de l'excellence et des opérations au détail — Vacheron Constantin
NouveauCHF 49 500 - 75 000
Vacheron Constantin · Geneva (GE)
- Lieu
- Geneva
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
SalaireCHF 49 500 - 75 000
Vue d’ensemble du poste
Code de référence: JR129439 Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partager avec passion un but commun : la question permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des femmes et des hommes qui travaillent dans notre Manufacture.
Maison de connaisseurs en Haute Horlogerie, Vacheron Constantin n'a jamais cédé, au cours de ses plus de 269 ans d'histoire, de se créer, de s'enrichir et de se réinventer.
Soyez l'un des rares pour ceux qui voient l'excellence Rejoignez une communauté de professionnels dévoués où l'excellence est à la fois une quête donnée et une quête sans fin.
- Code de référence: JR129439 Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partager avec passion un but commun : la question permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des femmes et des hommes qui travaillent dans notre Manufacture.
- Maison de connaisseurs en Haute Horlogerie, Vacheron Constantin n'a jamais cédé, au cours de ses plus de 269 ans d'histoire, de se créer, de s'enrichir et de se réinventer.
Processus de candidature
- Aider à gérer les outils de clientéling, les applications et les tableaux de bord, y compris le partage des mises à jour avec le POS, la collecte de commentaires, et appuyer la formation et l'embarquement du personnel.
- Aider à recueillir des données afin de générer des renseignements sur les clients et de soutenir des initiatives visant à favoriser un état d'esprit axé sur les clients.
- Appuyer le groupe de travail sur la clientèle en coordonnant les réunions, en préparant du matériel et en suivant les routines de suivi des outils de clientèle (gifting, traitement des clients, etc.).
- Aider à suivre et à rendre compte des budgets des clients pour divers segments de clients et appuyer la coordination des voyages sur mesure pour les CIV.
- Fournir un soutien logistique et administratif pour des événements et des expériences de grande envergure. 4.
- Contribuer à l'excellence du service à la clientèle (10 %) Agir comme point de contact pour les sujets liés à la CS, faciliter la communication entre les boutiques et l'AC et aggraver les problèmes complexes au besoin.
- Aider à la mise en oeuvre et au suivi des initiatives et des campagnes de service à la clientèle, en faisant le suivi des progrès vers les cibles des CS du marché.
- Fournir un soutien pour le règlement des cas de service à la clientèle et aider à suivre les données des SNP afin de déterminer les domaines à améliorer.
