FR - Réceptionniste (H/F/X) — Ibis Budget
- Lieu
- Fribourg
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
Vue d’ensemble du poste
Description de l'entrepriseL'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste à 40% - 60% à partir du mois d'octobre 2026.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.Description du posteVos principales missions consisteront à :Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails clientAssurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)Shift de matin et de soiréeQualificationsAccueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanenteAnticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience clientEnregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservationsA l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affairesVeiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.Informations supplémentairesLa connaissance du groupe Accor est un atoutLa maîtrise d'Opera Cloud est un plusMaîtrise de l’anglais et de l’allemand requiseExpérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire exigée
Cette fiche regroupe les informations essentielles de l'offre et les présente de manière structurée pour les frontaliers visant dans le canton de Fribourg.
Avant de postuler, vérifiez la langue requise, le lieu réel du poste et le processus de sélection: certaines offres incluent des étapes internationales.
Comparez ce poste avec le coût de la vie local et la simulation du salaire net pour évaluer la viabilité économique réelle.
Processus de candidature
- 60% à partir du mois d'octobre 2026.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.Description du posteVos principales missions consisteront à :Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails clientAssurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)Shift de matin et de soiréeQualificationsAccueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanenteAnticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience clientEnregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservationsA l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affairesVeiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.Informations supplémentairesLa connaissance du groupe Accor est un atoutLa maîtrise d'Opera Cloud est un plusMaîtrise de l’anglais et de l’allemand requiseExpérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire exigée
Contacts
- Description de l'entrepriseL'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste à 40%
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Ibis Budget pour ce poste ?
Ibis Budget indique CHF 68 500 - 104 000 bruts par an pour ce poste à Fribourg. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Ibis Budget ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Ibis Budget pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Fribourg ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Fribourg peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Fribourg ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Ibis Budget ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Ibis Budget sur careers.accor.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
