Consultant en technologie (100 %) — McDonald's Switzerland
NouveauCHF 60 500 - 91 500
McDonald's Switzerland · Crissier (VD)
- Lieu
- Crissier
- Contrat
- other
- Publié
- Hier
SalaireCHF 60 500 - 91 500
Vue d’ensemble du poste
Description de l'emploi : L'équipe des opérations informatiques McDonaldS Suisse est responsable du déploiement et de l'exploitation de la technologie des restaurants et des entreprises en Suisse.
- Description de l'emploi : L'équipe des opérations informatiques McDonaldS Suisse est responsable du déploiement et de l'exploitation de la technologie des restaurants et des entreprises en Suisse.
- Il ne s'agit pas d'un rôle purement technique, mais d'un état d'esprit opérationnel fort, d'une bonne base en TI et d'une forte volonté d'apprendre et de grandir dans un environnement en évolution rapide. Consultant en technologie (100 %) Domaine de responsabilité Technologie et soutien des restaurants
Responsabilités principales
- Il ne s'agit pas d'un rôle purement technique, mais d'un état d'esprit opérationnel fort, d'une bonne base en TI et d'une forte volonté d'apprendre et de grandir dans un environnement en évolution rapide. Consultant en technologie (100 %) Domaine de responsabilité Technologie et soutien des restaurants
Processus de candidature
- Notre champ d'application comprend les systèmes de point de vente, les applications back-office, les solutions numériques et l'infrastructure hautement disponible pour les opérations de restauration.
- Nous cherchons un consultant en technologie pour renforcer nos activités axées sur les restaurants.
- Ce rôle sert de pont clé entre les opérations de restauration, les partenaires de soutien externes et les équipes internes de TI, assurant ainsi une performance technologique fiable dans l'ensemble du domaine.
- Agir comme support de niveau 3 pour les technologies de restauration, en mettant fortement l'accent sur:
- Systèmes de point de vente (POS) utilisés dans les restaurants
- Systèmes de back-office utilisés pour la gestion des restaurants (p. ex. inventaire, rapports, outils de configuration)
- Posséder et gérer des escalades complexes des restaurants et soutenir les partenaires jusqu'à la résolution
- Effectuer une analyse des causes profondes et définir des mesures correctives durables Gestion et activation des partenaires
Détails supplémentaires
- Il ne s'agit pas d'un rôle purement technique, mais d'un état d'esprit opérationnel fort, d'une bonne base en TI et d'une forte volonté d'apprendre et de grandir dans un environnement en évolution rapide. Consultant en technologie (100 %) Domaine de responsabilité Technologie et soutien des restaurants
- Effectuer une analyse des causes profondes et définir des mesures correctives durables Gestion et activation des partenaires
- Définir et maintenir des cadres de certification décrivant les connaissances et les compétences requises pour les partenaires de soutien Gestion des connaissances et des processus
- Améliorer l'expérience de soutien au restaurant, y compris les capacités en libre-service Opérations et gestion des incidents
- Appliquer les meilleures pratiques dans la gestion des incidents, des problèmes et de l'escalade Engagement des parties prenantes
- Traduire des sujets techniques en communications claires et réalisables pour les publics non techniques Expérience et connaissances
- Anglais (écrit et verbal), français ou allemand (écrit et verbal), italien facultatif (écrit et verbal)
- Connaissances et compétences techniques (bonne base attendue) Bonne compréhension:
- Dispositifs et périphériques pour utilisateurs finaux Environnements Windows
- Familiarité avec les outils de planification des tâches (par exemple, planificateur de tâches Windows ou similaire) Sensibilisation générale:
Notes et contenu original
- Il ne s'agit pas d'un rôle purement technique, mais d'un état d'esprit opérationnel fort, d'une bonne base en TI et d'une forte volonté d'apprendre et de grandir dans un environnement en évolution rapide.
- Consultant en technologie (100 %)
- Domaine de responsabilité
- Technologie et soutien des restaurants
- Effectuer une analyse des causes profondes et définir des mesures correctives durables
- Gestion et activation des partenaires
- Définir et maintenir des cadres de certification décrivant les connaissances et les compétences requises pour les partenaires de soutien
- Gestion des connaissances et des processus
- Améliorer l'expérience de soutien au restaurant, y compris les capacités en libre-service
- Opérations et gestion des incidents
