Customer Experience & Loyalty Manager/in (80-100%) — nishcom

Description complète

Vos tâches Vous ne voulez pas simplement déplacer les clients au clic suivant, mais pour les inspirer pour les marques à long terme? Vous aimez travailler avec les données, avoir un sens des communautés et vouloir construire et façonner un nouveau programme de fidélité dès le début? Alors vous avez exactement raison chez nishcom AG! Nous exploitons des niches de magasins en ligne dans les domaines de l'agriculture, des courses de chevaux, de la pêche et de la chasse. Nos clients brûlent pour leur hobby ou profession et nous voulons utiliser cet enthousiasme pour construire de véritables relations client. Nous introduisons actuellement un programme de fidélisation moderne : L'outil est prêt, maintenant il s'agit de créer une valeur ajoutée pour notre communauté et de rendre nos magasins tangibles.

• Contribuer au programme de fidélité : Vous apportez des idées de récompenses, de mécanismes et de campagnes et vous aidez à déployer et à développer le nouveau programme de fidélité étape par étape.
• Plateforme & implémentation: Vous êtes l'interface de notre fournisseur de fidélisation, maintenez le contenu et les actions directement dans l'outil et appliquez des mesures opérationnelles indépendamment.
• Comprendre les points de vue des clients: Basé sur les données des clients et le comportement d'achat, vous reconnaîtrez les modèles et développerez des offres et des promotions appropriées avec l'équipe marketing.
• Community & Engagement: Vous créez des formats, de la valeur ajoutée et des actions qui répondent aux intérêts de nos groupes cibles – des pêcheurs passionnés aux propriétaires de chevaux.
• Mesurer et tester le succès : Vous surveillez les indicateurs les plus importants, essayez de nouvelles approches et apprenez constamment ce qui est le mieux reçu.
• Mettez des lunettes à la clientèle : Vous recueillez les commentaires et l'expérience des clients de nos magasins et apportez activement ces idées aux équipes respectives.

Votre profil

• Expérience & expérience: Vous avez complété une formation ou une étude (par exemple marketing, communication, affaires, e-commerce) ou apportez votre première expérience pratique dans le domaine du CRM, marketing en ligne, expérience client ou e-commerce.
• Affinité des données et des outils : Vous n'avez pas peur des outils numériques, vous êtes intéressé par l'automatisation du marketing et vous aimez tirer des aperçus de nombres.
• La mentalité des créateurs: Vous aimez vous attaquer, apporter vos propres idées et travailler d'une manière orientée vers la solution et structurée.
• Force de communication: Vous parlez et écrivez très bien l'allemand. La connaissance du français est un bon plus.
• Intérêt pour nos sujets : Idéalement, vous avez un style pour ou toucher des points avec l'agriculture, les sports équestres, la chasse ou la pêche (pas un must, mais utile).

Pourquoi nous ?

• Espace de conception avec budget et compétence décisionnelle.
• L'occasion de façonner activement notre nouveau programme de fidélisation et de bâtir nos collectivités.
• Ligne directe au responsable du marketing et chemins de décision courts.
• Des horaires flexibles, des possibilités de bureau à domicile et 25 jours de vacances.
• Des réductions personnelles attrayantes sur toute notre gamme.
• Bienvenue chez les chiens.

Vous ressemblez ? Ensuite, nous attendons avec impatience votre candidature – montrez-nous qui vous êtes et pourquoi vous voulez aider à façonner la fidélité de la clientèle chez nishcom!

Questions sur cette offre