Gestionnaire de produits - Centres de relations avec la clientèle (CRC) — Richemont
- Lieu
- Meyrin
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
Vue d’ensemble du poste
Code de référence: JR128112 Richemont possède quelques-uns des principaux produits de luxe du monde, avec des atouts particuliers en bijoux, montres fines et accessoires haut de gamme.
Chaque Maison représente une fière tradition de style, de qualité et d'artisanat et Richemont cherche à préserver le patrimoine et l'identité de chacune de ses Maisons.
Dans le même temps, nous sommes engagés dans l'innovation et la conception de nouveaux produits qui sont conformes à nos valeurs Maisons, à travers un processus de créativité continue. VOTRE MISSION: Le Product Manager
- Code de référence: JR128112 Richemont possède quelques-uns des principaux produits de luxe du monde, avec des atouts particuliers en bijoux, montres fines et accessoires haut de gamme.
- Chaque Maison représente une fière tradition de style, de qualité et d'artisanat et Richemont cherche à préserver le patrimoine et l'identité de chacune de ses Maisons.
Processus de candidature
- Stratégie et vision des produits : Définir et défendre la vision, la stratégie et la feuille de route des produits pour toutes les applications et plates-formes utilisées par les CRC de Richemont, en harmonisant avec les objectifs opérationnels généraux et les objectifs d'expérience client et les besoins omnicanaux.
- Leadership et surveillance : Agir en tant que chef de file, superviser et guider les équipes de produits responsables du développement et de l'amélioration continue des produits faisant face au CRC.
- Fournir un mentorat et une orientation stratégique pour assurer l'excellence constante des produits.
- Gestion des intervenants : Collaborez étroitement avec les activités du CRC, les équipes responsables de Group Technology et de Maisons.
- Gérer aussi bien les fournisseurs externes pour recueillir les exigences, orchestrer les attentes et s'assurer que les solutions de produits répondent à divers besoins commerciaux.
- L'état d'esprit du cycle de vie du produit : Posséder le cycle de vie du produit de bout en bout, de la découverte, de l'idée et des exigences en passant par le développement, le lancement, l'adoption et l'optimisation après le lancement.
- Gestion de la feuille de route et de l'arriéré : Élaborer et maintenir une feuille de route et un arriéré de produits clairs et prioritaires, en veillant à ce que les caractéristiques offrent une valeur opérationnelle maximale, en améliorant l'efficacité des agents et en améliorant le cheminement global des clients.
- Expertise technologique: Favoriser l'adoption stratégique et l'optimisation des technologies clés au sein de l'écosystème CRC, en mettant fortement l'accent sur Salesforce (en particulier Service Cloud) et les solutions de téléphonie intégrée.
Détails supplémentaires
- Dans le même temps, nous sommes engagés dans l'innovation et la conception de nouveaux produits qui sont conformes à nos valeurs Maisons, à travers un processus de créativité continue. VOTRE MISSION: Le Product Manager
Notes et contenu original
- Dans le même temps, nous sommes engagés dans l'innovation et la conception de nouveaux produits qui sont conformes à nos valeurs Maisons, à travers un processus de créativité continue.
- VOTRE MISSION: Le Product Manager
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Richemont pour ce poste ?
Richemont indique CHF 97 500 - 165 500 bruts par an pour ce poste à Meyrin. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Richemont ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Richemont pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Genève ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Genève peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Genève ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Richemont ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Richemont sur careers.richemont.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
