Leiterin / Leiter Servicedesk — Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD)
- Lieu
- Bern
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 74 jours
Description complète
Direction des TIC
En tant que chef du service de l'UPZ Bern, vous êtes responsable de l'organisation et de la gestion efficaces d'une équipe qui agit comme premier point de contact pour plus de 1 000 employés – que ce soit du domaine médical ou psychologique, des soins ou de l'administration. Il ne s'agit pas d'une mise en œuvre anonyme, mais d'une véritable réflexion, d'une mise en œuvre rapide et d'un soutien actif. Vous assurez que le service est rapide, orienté vers la solution et empathique et travaillez en étroite collaboration avec les domaines spécialisés pour assurer des processus en douceur. Grâce à votre approche de leadership, vous favorisez le développement de votre équipe et contribuez activement au développement du bureau de service comme soutien proactif.
Vos tâches
- Vous prenez en charge la gestion professionnelle et organisationnelle du bureau de service et assurer le bon fonctionnement et le développement continu
- Vous soutenez votre équipe avec patience, savoir-faire et cœur – et vous assurez que les cas de soutien de premier niveau sont gérés efficacement et orientés vers le client
- Vous coordonnez la hiérarchisation et le traitement des billets dans l'outil ITSM, en gardant un œil sur la qualité, les délais et les accords de niveau de service
- Vous promeuvez activement l'expansion et la maintenance de la base de connaissances IT et assurez une documentation claire, compréhensible et durable
- Vous êtes responsable de la gestion du cycle de vie des appareils de l'utilisateur final – de l'approvisionnement au déploiement jusqu'au déclassement
- Vous créez et maintenez des descriptions de service compréhensibles et rendez les services du service transparent
- Assurer l ' appui aux salles de conférence et de réunion afin que les réunions puissent commencer sans heurts à tout moment
Votre profil
- Vous avez suivi une formation en informatique ou une qualification équivalente – idéalement complétée par une formation continue dans le domaine du leadership ou de la gestion des services informatiques
- Vous avez plusieurs années d'expérience dans le service ou le soutien informatique et avez déjà assumé la responsabilité de leadership
- Vous êtes sûr et régulier avec la gamme MS Office et les outils ITSM
- Vous convainquez avec de solides compétences en communication et leadership ainsi qu'un haut niveau de sensibilisation au service
- Vous avez une très bonne connaissance de l'allemand – toutes les autres langues sont bienvenues plus
L'UPZ
L'Université Psychiatrische Zentrum Bern (UPZ) est le centre d'excellence en psychiatrie et en psychothérapie de la capitale. Il assure des soins psychiatriques dans le canton de Berne tout au long de la chaîne d ' approvisionnement, depuis le diagnostic précoce jusqu ' aux consultations externes, aux garderies et aux soins hospitaliers jusqu ' à la réadaptation et à la médecine légale. Avec plus de 30 emplacements, l'UPZ offre un réseau d'approvisionnement complet. En outre, l'UPZ apporte une contribution importante dans les domaines de l'enseignement, de la formation et de la formation continue ainsi que de la recherche.
Votre lieu de travail
Centre psychiatrique universitaire de Berne (UPZ) Bolligenstrasse 111, 3000 Berne 60
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Bern est de CHF 115'000 - 160'000 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD). Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Berne ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Berne peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Berne ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) sur ohws.prospective.ch, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
